A.拆零藥品
B.易變質(zhì)藥品
C.近效期藥品
D.處方藥
E.中藥飲片

A.藥品放置于貨架（柜），擺放整齊有序，避免陽光直射
B.冷藏藥品放置在冷藏設(shè)備中，按規(guī)定對溫度進(jìn)行監(jiān)測和記錄
C.中藥飲片柜斗譜的書寫應(yīng)當(dāng)正名正字
D.毒性中藥品種在專門的櫥窗陳列
E.經(jīng)營非藥品應(yīng)當(dāng)有醒目標(biāo)志

A.經(jīng)營非藥品應(yīng)當(dāng)設(shè)置專區(qū)，與藥品區(qū)域明顯隔離
B.處方藥、非處方藥分區(qū)陳列，并有處方藥、非處方藥專用標(biāo)識
C.外用藥與其他藥品分開擺放
D.拆零銷售的藥品集中存放于拆零專柜或者專區(qū)
E.第二類精神藥品在專門的櫥窗陳列

A.藥品零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定的程序和要求對到貨藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收
B.應(yīng)建立驗(yàn)收記錄
C.驗(yàn)收合格的藥品應(yīng)當(dāng)及時入庫或者上架
D.驗(yàn)收不合格的，不得入庫或者上架，并報(bào)告質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人處理
E.驗(yàn)收不合格的應(yīng)當(dāng)注明不合格事項(xiàng)及處置措施

A.避光、通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠等設(shè)備
B.符合儲存作業(yè)要求的照明設(shè)備
C.有效監(jiān)測和調(diào)控溫濕度的設(shè)備
D.中藥飲片專用庫房
E.藥品拆零銷售所需的調(diào)配工具、包裝用品

A.貨架和柜臺
B.藥品拆零銷售所需的調(diào)配工具、包裝用品
C.監(jiān)測、調(diào)控溫度的設(shè)備
D.專用冷藏設(shè)備冷藏藥品
E.不合格藥品專用存放場所

A.應(yīng)當(dāng)按照質(zhì)量管理制度的要求，制定投訴管理操作規(guī)程
B.投訴管理操作規(guī)程內(nèi)容包括投訴渠道及方式、檔案記錄、調(diào)查與評估、處理措施、反饋和事后跟蹤等
C.應(yīng)當(dāng)配備專職人員負(fù)責(zé)售后投訴管理
D.對投訴的質(zhì)量問題查明原因，應(yīng)當(dāng)采取有效措施及時處理和反饋，并做好記錄
E.應(yīng)當(dāng)及時將投訴及處理結(jié)果等信息記入檔案，以便查詢和跟蹤

A.冷藏、冷凍藥品的裝箱、裝車等項(xiàng)作業(yè)，應(yīng)當(dāng)由專人負(fù)責(zé)
B.車載冷藏箱或者保溫箱在使用前應(yīng)當(dāng)達(dá)到相應(yīng)的溫度要求
C.應(yīng)當(dāng)在冷藏環(huán)境下完成冷藏、冷凍藥品的裝箱、封箱工作
D.裝車后應(yīng)當(dāng)檢查冷藏車輛的啟動、運(yùn)行狀態(tài)，達(dá)到規(guī)定溫度后方可啟動
E.啟運(yùn)時應(yīng)當(dāng)做好運(yùn)輸記錄，內(nèi)容包括運(yùn)輸工具和啟運(yùn)時間

A.應(yīng)當(dāng)對承運(yùn)方運(yùn)輸藥品的質(zhì)量保障能力進(jìn)行審計(jì)
B.應(yīng)當(dāng)與承運(yùn)方簽訂運(yùn)輸協(xié)議，明確藥品質(zhì)量責(zé)任、遵守運(yùn)輸操作規(guī)程和在途時限
C.委托運(yùn)輸藥品應(yīng)當(dāng)有記錄，記錄應(yīng)當(dāng)至少保存3年
D.委托記錄至少包括發(fā)貨時間、發(fā)貨地址、收貨單位、收貨地址、貨單號、藥品件數(shù)、運(yùn)輸方式、委托經(jīng)辦人、承運(yùn)單位
E.采用車輛運(yùn)輸?shù)奈杏涗洃?yīng)當(dāng)載明車牌號，并留存駕駛?cè)藛T的駕駛證復(fù)印件

A.包裝內(nèi)有異常響動或者液體滲漏的不得出庫
B.藥品接近有效期的不得出庫
C.標(biāo)識內(nèi)容與實(shí)物不符的不得出庫
D.對實(shí)施電子監(jiān)管的藥品，應(yīng)當(dāng)在出庫時進(jìn)行掃碼和數(shù)據(jù)上傳
E.藥品出庫復(fù)核應(yīng)當(dāng)建立記錄