多項選擇題下列關于關系營銷的說法，正確的有()。

A.以顧客價值為導向
B.注重單次交易
C.以更為廣泛的視角看市場
D.高度承諾顧客預期
E.有限的顧客聯(lián)系


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2.多項選擇題下列關于推銷觀念和營銷觀念的說法正確的有()。

A.營銷觀念的焦點是顧客需要
B.推銷觀念的焦點是現(xiàn)有產品
C.營銷觀念采取的手段是推銷和促銷
D.推銷觀念的出發(fā)點是市場
E.推銷觀念的目的是通過銷售獲得利潤

3.多項選擇題生產觀念致力于解決下列企業(yè)經營中()的問題。

A.生產效率低下
B.生產成本高昂
C.產品品種單調
D.產品質量差
E.產品積壓嚴重

4.多項選擇題對于特定的產品，有效市場的規(guī)模和容量取決于()。

A.需要該產品的人數(shù)
B.每個人對該產品的需求數(shù)量
C.購買的場所
D.購買采用的貨幣
E.每個人的購買意愿和購買能力

5.多項選擇題顧客對某一產品效用或利益的期望一般來自于()。

A.營銷者對該產品的滿意程度
B.競爭產品的情況
C.其他顧客的評價
D.自己以往的購買經驗
E.營銷者的介紹與承諾

6.多項選擇題企業(yè)通過()可以提高顧客的認知價值。

A.改善產品的性能
B.提高產品質量并加強售后服務
C.提高顧客在購買過程中的貨幣支出
D.降低顧客在購買過程中的時間耗費
E.提高顧客對產品效用的期望值

7.多項選擇題人們面對眾多可以滿足自己需要的產品，選擇的主要依據(jù)是()。

A.市場的遠近
B.產品價值的大小
C.滿意程度的高低
D.企業(yè)管理能力的高低
E.產品供給量的充裕程度

8.多項選擇題下面關于市場營銷的表述中，正確的是()。

A.市場營銷是一門建立在經濟學、行為科學和現(xiàn)代管理理論基礎上的應用科學
B.營銷即是銷售
C.市場營銷的目標是通過讓顧客滿意從而使企業(yè)獲得利潤
D.市場營銷的核心思想是生產質量好、功能強、花色多的產品
E.市場營銷研究的是企業(yè)在將其產品或服務銷售給顧客的過程中，如何更好地滿足顧客的需要

9.單項選擇題社會責任營銷除了關注企業(yè)的利潤和顧客的需求之外，還特別強調()。

A.產品質量
B.生產效率
C.人力資源
D.全人類的長遠利益