單項選擇題組織文化的核心是價值觀，它屬于組織文化層次中的()。

A.制度層
B.行為層
C.物質層
D.觀念層


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1.單項選擇題管理的科學性要求管理人員必須()。

A.堅持主觀判斷
B.遵循客觀規(guī)律
C.發(fā)揮個人想象
D.利用科學儀器

3.單項選擇題組織環(huán)境主要包括()。

A.一般環(huán)境、具體環(huán)境、內部環(huán)境
B.經濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術環(huán)境
C.經濟環(huán)境、社會環(huán)境、內部環(huán)境
D.經濟環(huán)境、社會環(huán)境、具體環(huán)境

5.單項選擇題()是管理的首要職能。

A.計劃職能
B.組織職能
C.領導職能
D.控制職能

6.單項選擇題()的任務是使計劃方案落實于實際工作。

A.計劃職能
B.組織職能
C.領導職能
D.控制職能

7.單項選擇題組織外部環(huán)境的具體環(huán)境不包括()。

A.顧客
B.供應商
C.競爭者
D.經濟環(huán)境

8.多項選擇題服務營銷戰(zhàn)略中，企業(yè)內部營銷的對象有()。

A.直接向顧客提供服務的前端服務人員
B.顧客
C.供應商
D.中介機構
E.后勤員工

9.多項選擇題企業(yè)可以通過()來系統的增加產品線的長度。

A.產品線延伸
B.產品線削減
C.產品線現代化
D.產品線特色化
E.產品線填充

10.多項選擇題以旅館和家電銷售為例，產品整體概念包括的層次有()。

A.核心利益
B.外在利益
C.有形產品
D.附加產品
E.潛在產品