多項選擇題管理是指在一定的環(huán)境中，通過()等活動，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

A.計劃
B.組織
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.決策
E.控制


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1.多項選擇題管理的基本特征包括()。

A.管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的
B.管理是一個瞬間
C.管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源
D.管理要促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)
E.管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性

2.單項選擇題組織文化的核心是價值觀，它屬于組織文化層次中的()。

A.制度層
B.行為層
C.物質(zhì)層
D.觀念層

3.單項選擇題管理的科學(xué)性要求管理人員必須()。

A.堅持主觀判斷
B.遵循客觀規(guī)律
C.發(fā)揮個人想象
D.利用科學(xué)儀器

5.單項選擇題組織環(huán)境主要包括()。

A.一般環(huán)境、具體環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境
C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境
D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境、具體環(huán)境

7.單項選擇題()是管理的首要職能。

A.計劃職能
B.組織職能
C.領(lǐng)導(dǎo)職能
D.控制職能

8.單項選擇題()的任務(wù)是使計劃方案落實于實際工作。

A.計劃職能
B.組織職能
C.領(lǐng)導(dǎo)職能
D.控制職能

9.單項選擇題組織外部環(huán)境的具體環(huán)境不包括()。

A.顧客
B.供應(yīng)商
C.競爭者
D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

10.多項選擇題服務(wù)營銷戰(zhàn)略中，企業(yè)內(nèi)部營銷的對象有()。

A.直接向顧客提供服務(wù)的前端服務(wù)人員
B.顧客
C.供應(yīng)商
D.中介機構(gòu)
E.后勤員工