多項選擇題政府服務文化包括（）。
A.服務效益
B.服務意識
C.服務價值觀
D.服務行為模式
E.服務精神
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1.多項選擇題口頭語言交流的特點有（）。
A.直接性
B.隨時性
C.雙向性
D.反饋性
E.情感性與主觀性
2.多項選擇題從選擇性注意角度看，影響信息競爭力的因素有（）。
A.對比
B.強度
C.位置
D.重復
E.變化
3.多項選擇題自我形象分析包括（）的調查研究。
A.組織實態(tài)
B.員工階層
C.管理階層
D.決策階層
E.新聞階層
4.多項選擇題作為輿論主體的公眾，其特點有（）。
A.有共同話題
B.參與議論過程
C.自發(fā)性
D.松散性
E.層序性
5.多項選擇題公共關系從業(yè)人員應具備的知識結構包括（）。
A.公關理論知識
B.公關實務知識
C.公關管理知識
D.公關傳播知識
E.公關策劃知識