判斷題無效溝通的危害---戰(zhàn)火升級，產(chǎn)生差異---分歧---誤解---沖突---危機。

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1.多項選擇題什么是健康情緒的表現(xiàn)？（）

A.積極的情緒（愉悅、高興、幸福等）多于消極情緒（痛苦、不滿、悲傷等）
B.自身經(jīng)常保持一種樂觀、積極、向上的心態(tài)
C.情緒的產(chǎn)生有引發(fā)原因，情緒反應(yīng)適度
D.既能克制或約束情緒，又能適度宣泄，不過分壓抑

2.多項選擇題各種職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)知有哪些？（）

A.自強（成就動機）、誠信（坦誠，值得信任）
B.工作認(rèn)真/責(zé)任心強（敬業(yè)）、溝通能力
C.學(xué)習(xí)能力、人際能力
D.專業(yè)技能

3.單項選擇題下面哪句話表述正確？（）

A.心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)：一個人的成功，只有80%歸諸智商的高低，20%則取決于情商
B.心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)：一個人的成功，只有40%歸諸智商的高低，60%則取決于情商
C.心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)：一個人的成功，只有30%歸諸智商的高低，70%則取決于情商
D.心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)：一個人的成功，只有20%歸諸智商的高低，80%則取決于情商

4.單項選擇題照顧憤怒的最好方式是（）。

A.找到發(fā)泄的方法
B.傾聽內(nèi)在的憤怒，就像母親隨時都注意孩子是否一切無恙
C.接納憤怒的情緒
D.壓制憤怒的情緒

5.單項選擇題心態(tài)與個人的哪些方面有關(guān)？（）

A.生活閱歷、認(rèn)知
B.態(tài)度、信念
C.價值觀和心理素質(zhì)
D.以上全是