多項選擇題旅行社申請經(jīng)營出國旅游業(yè)務,應當具備的資格包括()。

A.取得國際旅行社資格滿1年
B.經(jīng)營入境旅游業(yè)務的突出業(yè)績
C.進入全國旅行社百強排名
D.年接待旅游者10萬人次以上
E.經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務質(zhì)量問題


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1.多項選擇題在現(xiàn)金流量表中,經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流入項目主要包括()等。

A.銷售商品收到的現(xiàn)金
B.收到的稅費返還
C.提供勞務收到的現(xiàn)金
D.處置固定資產(chǎn)收回的現(xiàn)金凈額
E.處置無形資產(chǎn)收回的現(xiàn)金凈額

2.多項選擇題以下選項中,()是分析資產(chǎn)負債表時可使用的代表性指標。

A.流動比率
B.速動比率
C.資產(chǎn)負債率
D.負債權益比率
E.營業(yè)利潤率

3.多項選擇題飯店設備維修管理的技術經(jīng)濟指標包括()等。

A.設備完好率
B.設備故障頻率
C.單位工傷程維修費用
D.萬元營收維修費
D.固定資產(chǎn)折舊率

4.多項選擇題飯店餐飲消費環(huán)境的設計,應遵循()等原則。

A.整體性
B.固定性
C.層次性
D.經(jīng)濟性
E.獨創(chuàng)性

5.多項選擇題目前,國際飯店集團化經(jīng)營正在朝著()方向發(fā)展。

A.寡頭壟斷的市場結(jié)構
B.市場區(qū)域的國際化
C.經(jīng)營戰(zhàn)略的多元化
D.組織文化的單一化
E.企業(yè)品牌的多樣化

6.多項選擇題隨著市場經(jīng)濟的日趨完善和全球經(jīng)濟一體化的來臨,中國的飯店企業(yè)若想在未來競爭中創(chuàng)造優(yōu)勢,求得持續(xù)發(fā)展,就必須()。

A.打敗競爭對手
B.實現(xiàn)跨國的國際化
C.著眼于引導消費,創(chuàng)造市場
D.致力于創(chuàng)造品牌
E.與合作者結(jié)為戰(zhàn)略同盟,實現(xiàn)共贏

7.多項選擇題旅游企業(yè)品牌擴張的途徑之五是產(chǎn)品線延伸,延伸的主要類型有()。

A.全員性
B.升級換代式延伸
C.主副品牌延伸
D.水平延伸
E.垂直延伸

8.多項選擇題ZD管理法是一種“無缺點”為管理目標的管理方法,其特點包括()。

A.全員性
B.超前性
C.經(jīng)濟性
D.時效性
E.一次性

9.多項選擇題根據(jù)美國著名的營銷學家貝里等人提出的服務質(zhì)量差距模型理論,縮小管理人員對客人期望的認識與服務質(zhì)量規(guī)范之間差距的基本方法有()。

A.改進市場調(diào)研
B.確立明確的質(zhì)量目標
C.制定嚴格的質(zhì)量標準
D.加強管理者與員工間的溝通
E.建立內(nèi)外部運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的機制

10.多項選擇題旅游企業(yè)核心競爭能力的顯著特征包括()。

A.創(chuàng)造性
B.功能性
C.獨特性
D.經(jīng)營性
E.延伸性