單項選擇題旅游企業(yè)服務質(zhì)量的最終檢驗員是（）。

A.顧客
B.股東
C.公眾
D.總經(jīng)理


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1.單項選擇題由于旅游企業(yè)外部環(huán)境相對穩(wěn)定，既無大的威脅，也沒有過多的機會，此時企業(yè)一般會采取（）。

A.維持戰(zhàn)略
B.發(fā)展戰(zhàn)略
C.緊縮戰(zhàn)略
D.擴張戰(zhàn)略

2.單項選擇題消費者越來越挑剔標志著（）。

A.市場競爭不斷升級
B.市場秩序日趨規(guī)范
C.消費者日趨成熟
D.消費者獲得了更多的民主

3.單項選擇題下列各項不屬于旅游服務特點的是（）。

A.高接觸性
B.物質(zhì)設備的制約性
C.內(nèi)向協(xié)調(diào)性
D.綜合性

5.單項選擇題飯店聯(lián)號最原始的形式是（）。

A.委托經(jīng)營
B.特許經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓
C.直接經(jīng)營
D.租賃經(jīng)營

6.單項選擇題勞動關(guān)系的整體是指（）。

A.勞動合同
B.勞動者
C.勞動法律關(guān)系的參與者
D.用人單位

7.單項選擇題以下（）不屬于服務的質(zhì)量特性。

A.功能性和經(jīng)濟性
B.安全性和時間性
C.舒適性和文明性
D.綜合性和短暫性

9.單項選擇題合理的旅游產(chǎn)業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu)具有幾個主要標志，不包括（）。

A.旅游生產(chǎn)能力在全國分布均衡
B.盡可能發(fā)揮各區(qū)旅游經(jīng)濟優(yōu)勢
C.能實現(xiàn)全國范圍的旅游平衡
D.旅游企業(yè)布局集中

10.單項選擇題旅游產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是（）。

A.旅游勞務
B.實物產(chǎn)品
C.旅游資源
D.旅游消費