在人際傳播途徑中，最受關注的傳播形式是（）。

科學合理的智慧旅游保障體系有利于促進景區(qū)向（）的模式轉變。

每年春節(jié)假期時，海南省的旅游消費量和消費額都急劇上升，這表明旅游需求具有的（）特征。

旅游景區(qū)對員工的培訓和教育可以采用的形式主要包括（）。

具有實用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢的現(xiàn)代容量管理方式是（）。

既具有電視短片的優(yōu)點又有互聯(lián)網營銷優(yōu)勢的新媒體營銷手段是（）。

從增收角度看，要提高旅游微觀經濟效益的首要工作是（）。

游客可通過掃描景區(qū)的二維碼，點擊自己感興趣的旅游對象，獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評價等方面的信息，這是智慧旅游的（）功能。

旅行服務企業(yè)人力資源管理體系中，（）是激勵的關鍵。

下列選項中，屬于縮小服務質量規(guī)范同服務提供之間的差距的方法是（）。