單項選擇題小劉計劃購買一輛轎車，但他既缺乏汽車方面的知識，又不了解有關的市場情況，對他這樣的消費者，企業(yè)當務之急的營銷措施是（）
A.適時傳遞有關產品的信息
B.大幅度降低產品的價格
C.保證一定的存貨水平
D.贈品銷售
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1.單項選擇題Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產品時，定價總是比同類產品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產品而獲利。他們采用的定價策略是（）
A.撇脂定價
B.滲透定價
C.彈性定價
D.理解價值定價
2.單項選擇題對于需求彈性小于1的商品，企業(yè)在定價時應采取的價格策略是（）
A.撇油價格
B.滲透定價
C.聲望定價
D.心理定價
3.單項選擇題企業(yè)定價的最低界限是（）
A.平均成本費用水平加預期利潤
B.平均變動成本費用水平
C.總成本費用與總產量之比
D.折舊費加管理人員工資
4.單項選擇題高檔名貴、優(yōu)質名牌產品宜采用（）
A.零數(shù)定價策略
B.整數(shù)定價策略
C.習慣定價策略
D.招徠定價策略
5.單項選擇題（）是企業(yè)以客戶關系為重點，通過開展系統(tǒng)化的研究，不斷改進與客戶相關的全部業(yè)務流程，使用先進的技術優(yōu)化管理提高客戶滿意度和忠誠度，實現(xiàn)電子化、自動化運營目標，提高企業(yè)的效率和效益的過程。
A.基本服務
B.客戶關系管理
C.精細服務
D.增值服務
最新試題
（）是指服務企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設施和內部設施，即有形展示中的所有有形設施。
題型：單項選擇題
支持服務的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。
題型：單項選擇題
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
題型：單項選擇題
服務的（）使得消費者參與到服務的生產過程中。
題型：單項選擇題
從關系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關系來看，企業(yè)與顧客的關系決定了（）
題型：單項選擇題
在服務創(chuàng)新中，服務企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
題型：單項選擇題
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務的期望會降低，同時容忍域會變寬。
題型：單項選擇題
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
題型：單項選擇題
在服務流程設計的方法中，（）是指把顧客作為服務的生產要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法。
題型：單項選擇題
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
題型：單項選擇題