單項選擇題在APMG 認證體系中，ISO/IEC 20000-1認證的有效期為多少年？（）

A.一年
B.兩年
C.三年
D.五年


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題關于內部審核員，下列哪種表述是正確的？（）

A.只有內部審核員可以確定觀察項，并且只有外部審核員可以確定不符合項
B.觀察項表明存在改進的可能性，但不會導致無法獲得認證
C.若干觀察項累積起來會變?yōu)椴环享?br/>D.在獲得認證前，觀察項和不符合項均必須得到補救，但觀察項可能需要更長的時間進行糾正

2.單項選擇題在確定ISO/IEC 20000-1認證是否適用于已外包其數據中心管理的組織時，主要因素是什么？（）

A.有效的流程管控與供應商管理控制措施必須就緒
B.數據中心提供方必須已獲得認證
C.服務臺必須保留在組織內部
D.數據中心提供方必須定期地全面測試其業(yè)務連續(xù)性流程

3.單項選擇題ISO/IEC 20000系列的第1部分與其他部分有何不同？（）

A.其他部分包含強制性要求，而第1部分則提供支持性指導
B.其他部分與ITIL.相結合，而第1部分則與ITIL無關
C.第1部分包含強制性要求，而其他部分則提供支持性指導
D.所有部分均包含強制性要求

4.單項選擇題需要為審核生成的兩種文件是（）與成績記錄的證據。

A.流程
B.計劃
C.意圖
D.控制措施

5.單項選擇題當某內部小組運作服務管理流程的一部分時，需要使用哪個流程來管理該小組？（）

A.供應商管理
B.服務水平管理
C.服務連續(xù)性與可用性管理
D.資源管理