A.人員
B.產(chǎn)量
C.作業(yè)
D.信息
E.財產(chǎn)
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A.公平合理
B.相互尊重
C.勤于溝通
D.從根本上解決問題
E.調(diào)動當(dāng)事者積極性
A.第三者仲裁
B.轉(zhuǎn)移目標
C.推延
D.教育
E.壓制沖突
A.溝通渠道過長
B.護士對信息理解的偏差
C.護士長表達模糊,沒有明確表達信息的內(nèi)容
D.護士長對傳送信息的時機把握不準
E.信息溝通渠道選擇不當(dāng)
A.每兩周一次
B.每周一次
C.每3周一次
D.每月一次
E.根據(jù)實際情況安排
A.營造良好的溝通環(huán)境
B.多用評價性語言
C.少用描述性語言
D.增強情緒感染力
E.明確表態(tài)下結(jié)論
A.發(fā)散思維
B.緊扣議題
C.引發(fā)討論
D.愉快合作
E.緊湊時間
A.以專制的態(tài)度對待下屬
B.保持態(tài)度和藹,氣氛和睦
C.指出問題要宏觀
D.允許下屬對自己的批評
E.對于日后防范方法提出建議
A.激勵
B.控制
C.溝通
D.反饋
E.傾聽
A.過度加工,導(dǎo)致信息模糊失真
B.心理障礙,導(dǎo)致信息阻隔
C.思想觀念的差異導(dǎo)致誤解
D.知覺偏差,導(dǎo)致理解的偏差
E.選擇失誤,導(dǎo)致信息的誤解
A.溝通是信息的傳遞
B.溝通是理解的過程
C.有效的溝通是雙方能準確接收到信息
D.溝通是單向的
E.溝通是信息在兩個人之間的傳遞
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