多項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)的制定標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)量，可以將個(gè)性化服務(wù)分為（）。

A.硬件個(gè)性化服務(wù)
B.軟件個(gè)性化服務(wù)
C.軟件與硬件結(jié)合的個(gè)性化服務(wù)
D.批量定制個(gè)性化服務(wù)
E.單一個(gè)體型個(gè)性化服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題在忠誠型關(guān)系營銷中，（）是創(chuàng)造顧客忠誠的三個(gè)基本要素。

A.信任
B.偏愛
C.溝通
D.情感
E.寬容

2.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于消費(fèi)者的需求具有的特性的有（）。

A.普遍性
B.差異性
C.層次性
D.多變性
E.穩(wěn)定性

3.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于消費(fèi)者推廣策略的有（）。

A.傭金
B.娛樂
C.優(yōu)惠
D.競賽
E.展示

4.多項(xiàng)選擇題飯店的銷售推廣是指為了刺激市場的快速或強(qiáng)烈反應(yīng)所采取的鼓勵(lì)達(dá)成交易的促銷措施，它包括（）。

A.消費(fèi)者推廣
B.營業(yè)推廣
C.貿(mào)易推廣
D.銷售力推廣
E.促銷推廣

5.多項(xiàng)選擇題飯店可以通過（）方法評(píng)價(jià)廣告的溝通效果。

A.廣告觸及率測定
B.廣告知曉度測定
C.廣告費(fèi)增銷率測試法
D.歷史資料分析法
E.理解度測定

6.多項(xiàng)選擇題選擇廣告媒體時(shí)應(yīng)當(dāng)主要考慮（）等因素。

A.目標(biāo)市場客人所關(guān)注的媒體
B.產(chǎn)品的特征、產(chǎn)品使用者的喜好
C.廣告的費(fèi)用
D.廣告的傳播范圍
E.廣告媒體的知名度

7.多項(xiàng)選擇題根據(jù)廣告的目標(biāo)，可以將廣告分為（）。

A.進(jìn)攻性廣告
B.防守性廣告
C.告知性廣告
D.說服性廣告
E.提醒性廣告

8.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于成本取向定價(jià)策略的主要方法的有（）。

A.理解價(jià)值定價(jià)法
B.區(qū)分需求定價(jià)法
C.成本加成法
D.目標(biāo)收益定價(jià)法
E.保本點(diǎn)定價(jià)法

9.多項(xiàng)選擇題飯店的價(jià)格策略主要包括（）。

A.成本取向定價(jià)策略
B.目標(biāo)取向定價(jià)策略
C.需求取向定價(jià)策略
D.競爭取向定價(jià)策略
E.心理取向定價(jià)策略

10.多項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)商品的價(jià)值一般由（）組成。

A.物化勞動(dòng)的價(jià)值
B.活勞動(dòng)的價(jià)值
C.歷史價(jià)值
D.觀念價(jià)值
E.文化價(jià)值