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單項(xiàng)選擇題小張準(zhǔn)備約客戶進(jìn)行一對(duì)一萃取訪談，請(qǐng)你幫他看看以下哪個(gè)時(shí)間比較合適？（）

A.上午9：00
B.中午12：00
C.下午2：00
D.晚上17：00

1.判斷題小張想起老師在萃取的時(shí)候并沒有準(zhǔn)備訪談大綱，侃侃而談非常順利，他覺得這樣比較自然，看著訪談大綱訪談很生硬、像審犯人一樣。

2.判斷題小張?jiān)谡介_展訪談之前已經(jīng)告知了被訪談?wù)弑尘?、主題信息，所以訪談開場可以直接切入主題。

3.多項(xiàng)選擇題在萃取實(shí)踐當(dāng)中，小張常常運(yùn)用3F技術(shù)進(jìn)行提問，你知道3F技術(shù)是指哪些嗎？（）

A.Feedback
B.Fact
C.Feeling
D.Found

4.單項(xiàng)選擇題有一次，小張問被訪談?wù)摺澳苷務(wù)勀鷮?duì)公司銷售人員能力的看法嗎？”，對(duì)方回答不出，小張有點(diǎn)不知所措，你能給他一些建議嗎？（）

A.一開始可以問一些很簡單的封閉式的問題
B.換訪談大綱上的下一個(gè)問題
C.一開始可以問一些小范圍的開放式問題
D.復(fù)述一遍剛剛的問題

5.單項(xiàng)選擇題某一次訪談中小張問：“哪些因素影響了銷售人員的成長呢？”業(yè)務(wù)專家只說了“他們的心態(tài)、投入工作的程度，對(duì)產(chǎn)品的理解程度?！边@時(shí)候你覺得小張應(yīng)該怎么做呢？（）

A.進(jìn)行及時(shí)的追問，問“還有嗎？”
B.據(jù)實(shí)記錄這些信息，問下一個(gè)問題
C.提問“心態(tài)是如何影響銷售人員的成長呢？”
D.用停頓示意業(yè)務(wù)專家繼續(xù)補(bǔ)充內(nèi)容

6.判斷題在工作坊中場階段，剛開始的時(shí)候，小張認(rèn)為不用每個(gè)人都講故事，而且這時(shí)只需要講成功故事即可。

7.多項(xiàng)選擇題約好業(yè)務(wù)專家之后，小張要去定訪談的場地，下列這些場地中，你覺得哪些是合適的呢？（）

A.開放的會(huì)議室/培訓(xùn)室
B.桌椅可以挪動(dòng)
C.房間中部有很多大柱子
D.四周的墻壁整潔而空曠

8.多項(xiàng)選擇題在工作坊開始前，小張還要為業(yè)務(wù)專家準(zhǔn)備足夠的物料，你能幫他看看哪些物品是他需要提前準(zhǔn)備的嗎？（）

A.便簽貼
B.A1大白紙
C.白板筆
D.記號(hào)筆

9.單項(xiàng)選擇題下月要開展主題為“投訴處理流程”的工作坊，小張要邀請(qǐng)業(yè)務(wù)專家參與工作坊，通常情況下，你覺得邀請(qǐng)多少人是比較理想的呢？（）

A.3-4人
B.5-7人
C.8-12人
D.13-15人

10.單項(xiàng)選擇題在工作坊進(jìn)行完暖場活動(dòng)之后，小張要向大家闡明工作坊要求，你覺得在這個(gè)環(huán)節(jié)中下列哪個(gè)做法是不恰當(dāng)?shù)?？（?/a>

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