多項選擇題為了避免游客丟失物品、證件，導(dǎo)游人員要隨時提醒游客（）。

A.帶好隨身錢物、提包和證件
B.不要隨身攜帶貴重物品和證件，應(yīng)將其放在飯店自己的房間內(nèi)
C.在熱鬧場所購物時要保管好錢物、提包和貴重物品
D.離開飯店時要檢查是否帶好了隨身行李和證件
E.證件有導(dǎo)游人員代為保管


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1.多項選擇題誤機(jī)事故即將發(fā)生時，導(dǎo)游人員應(yīng)采取的應(yīng)急措施包括（）。

A.與機(jī)場聯(lián)系，請求等候
B.立即組織游客盡快趕赴機(jī)場
C.向旅行社匯報誤機(jī)情況
D.安排好滯留旗期間的相關(guān)事宜
E.改乘其他交通工具去下一站

2.多項選擇題為了防止發(fā)生誤機(jī)（車、船）事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團(tuán)提前到達(dá)機(jī)場（車站、碼頭）。一猜說法錯誤的是（）。

A.乘火車應(yīng)提前60分鐘到達(dá)火車站
B.乘輪船應(yīng)提前40分鐘到達(dá)碼頭
C.乘國內(nèi)航班應(yīng)提前60分鐘到達(dá)機(jī)場
D.乘國際航班應(yīng)提前120分鐘到達(dá)機(jī)場
E.乘國內(nèi)航班應(yīng)提前90分鐘到達(dá)機(jī)場

3.多項選擇題為了防止發(fā)生誤機(jī)（車、船）事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團(tuán)提前到達(dá)機(jī)場（車站、碼頭）。以下說法正確的是（）。

A.乘火車應(yīng)提前40分鐘到達(dá)火車站
B.乘輪船應(yīng)提前60分鐘到達(dá)碼頭
C.乘國內(nèi)航班應(yīng)提前90分鐘到達(dá)機(jī)場
D.乘國際航班應(yīng)提前120分鐘到達(dá)機(jī)場
E.乘國際航班應(yīng)提前90分鐘到達(dá)機(jī)場

4.多項選擇題為預(yù)防誤機(jī)（車、船）事故，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.認(rèn)真核實機(jī)（車、船）票
B.在離開當(dāng)天安排自由活動
C.在離開當(dāng)天不去偏遠(yuǎn)的經(jīng)典
D.留足時間去機(jī)場、車站、碼頭
E.按規(guī)定的時間到達(dá)機(jī)場、車站、碼頭

5.多項選擇題以下選項屬于誤機(jī)（車、船）事故原因的是（）。

A.安排日程不當(dāng)
B.安排日程過緊
C.沒有認(rèn)真核實票據(jù)
D.游客沒有按時集合
E.旅游社的工作疏忽

6.多項選擇題因大雪封山導(dǎo)致旅游團(tuán)被迫改變部分旅游計劃，導(dǎo)游人員應(yīng)采取的措施包括（）。

A.向游客講清楚，求得諒解
B.提出替代方案，與游客協(xié)商
C.按有關(guān)規(guī)定給游客相應(yīng)的補(bǔ)償
D.報告組團(tuán)社，并通知下一站接待社
E.以精彩的演講、熱情的服務(wù)激起游客的游興

7.多項選擇題因游客提前抵達(dá)或推遲離開而造成延長游覽時間，導(dǎo)游人員應(yīng)采取的措施包括（）。

A.落實有關(guān)接待事宜
B.迅速調(diào)整活動日程
C.通知下一站接待社
D.征求組團(tuán)社同意
E.向游客解釋計劃變更的原因

8.多項選擇題因客觀原因造成旅游團(tuán)提前離開。導(dǎo)致游覽時間縮短，導(dǎo)游人員應(yīng)做好的工作有（）。

A.向游客進(jìn)行耐心解釋
B.給予游客適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償
C.辦理退房（車、餐）等相關(guān)事宜
D.立即與全陪、領(lǐng)隊商量解決辦法
E.報告組團(tuán)社，并通知下一站接待社

9.多項選擇題因旅游團(tuán)抵達(dá)時間延誤，造成旅游時間縮短，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.及時向接待社報告
B.立即調(diào)整活動日程
C.通知下一站接待社
D.辦理退房（車、餐）等相關(guān)事宜
E.落實該團(tuán)交通、住宿、游覽等事宜

10.多項選擇題因客觀原因需要變更旅游計劃和日程的情形有（）。

A.延長旅游時間
B.縮短旅游時間
C.取消在某地的游覽時間
D.逗留時間不變，但改變部分旅游計劃
E.逗留時間不變，計劃完全改變