歷史詳單中GPRS科目不可查詢。

家庭套餐當家庭付費賬戶為托收賬戶時，成員必須事先在銀行方辦理托收業(yè)務(wù)。

在承諾在一定期限內(nèi)每月消費一定額度的手機話費即送寬帶活動中，不包含鐵通線路接入用戶。

在中國大陸發(fā)生通話時間小于或等于5秒的長途通話話單屬于差錯超短話單。

手機上網(wǎng)2元特惠包通過發(fā)送短信到10086進行取消。

對于不涉及費用的功能開放或SP代收費業(yè)務(wù)辦理無需身份認證。

對于投訴客戶只催不停、免催免停的時間設(shè)置最長不得超過一個月。

在充手機話費送3G上網(wǎng)卡活動中，同一手機號碼可以對應(yīng)多個簽約保底消費的無線寬帶號碼，多次參加本優(yōu)惠活動。

金華神州行新單向輕松卡套餐的來電顯示為必選項，不能取消。

神州行（暢聽卡）長話王套餐停機后是不收停機保號費的。