單項(xiàng)選擇題以下導(dǎo)游人員預(yù)防漏接的措施中，錯(cuò)誤的是（）。

A.認(rèn)真預(yù)讀計(jì)劃
B.提前抵達(dá)接站地點(diǎn)
C.提供更加熱情周到的服務(wù)
D.核實(shí)交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間


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1.單項(xiàng)選擇題下列造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因，錯(cuò)誤的是（）。

A.司機(jī)遲到
B.交通堵塞
C.導(dǎo)游人員遲到
D.國(guó)際航班提前到達(dá)

2.單項(xiàng)選擇題下列造成導(dǎo)游人員漏接的主觀原因，錯(cuò)誤的是（）。

A.司機(jī)遲到
B.導(dǎo)游人員遲到
C.沒(méi)有認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
D.舉牌接站的地方選擇不當(dāng)

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在旅游車上講解應(yīng)掌握的要領(lǐng)中，錯(cuò)誤的是（）。

A.盡量不錯(cuò)過(guò)城市的重要景觀
B.講解內(nèi)容與車外景物相呼應(yīng)
C.學(xué)會(huì)使用“觸景生情法”
D.多讓游客自己欣賞

5.單項(xiàng)選擇題（）原則是導(dǎo)游人員處理問(wèn)題、，滿足游客要求的依據(jù)和準(zhǔn)繩。

A.“合理而可能”
B.公平接待
C.符合法律
D.尊重游客

6.單項(xiàng)選擇題由于天氣變化、自然災(zāi)害或非接待部門的原因造成的事故稱為（）。

A.輕微事故
B.一般事故
C.責(zé)任事故
D.自然事故

7.單項(xiàng)選擇題由于接待方的疏忽、計(jì)劃不周等原因造成的事故稱為（）。

A.一般事故
B.責(zé)任事故
C.自然事故
D.非責(zé)任事故