圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

影響消費偏好形成的因素有（）。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。