單項選擇題一個人的家庭成員，同事、朋友等的言行觀應點，對一個人的行為會產生直接影響，這種影響因素主要來自于（）
A.相關群體
B.社會階層
C.個人因素
D.文化因素
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1.單項選擇題對待（）顧客，營銷者應強調商品的物美價廉、物有所值，幫助其挑選適合其心理價位需求的商品。
A.理智型
B.經濟型
C.健談型
D.沖動型
2.單項選擇題對待（）顧客，應尊重其選擇，適時地對其選擇加以贊許和肯定，不要過多地參與意見，以免引起對方的反感。
A.理智型
B.反感型
C.健談型
D.沖動型
3.單項選擇題購買者在選購時，話語較多，能很快與營業(yè)員接近，愿意與營銷者或其他顧客交換意見，富于幽默，喜歡開玩笑，有時甚至談的忘乎所以，談到其他一些瑣事上，忘掉購買商品。這類購買者一般稱為（）顧客。
A.溫順型
B.反感型
C.健談型
D.沖動型
4.單項選擇題在這些商品的時候，容易受客觀制激物的影響，情緒易于沖動。在購買時以直觀感覺為主，更多地考慮商品的外觀和本人的興趣，易忽略商品的用途和性能。購買后，往往會因為不實用而后悔。這類顧客一般稱為（）顧客。
A.習慣型
B.經濟型
C.沖動型
D.疑慮型
5.單項選擇題購買者對所購的商品進行周害的分析與思考，購買時善于控制自己的情緒，不易受外界因素如商店里的各種宣傳、商品的外包裝等的影響。這類顧客一般稱為（）顧客。
A.習慣型
B.經濟型
C.沖動型
D.理智型