A.確定培訓需求，即確定組織的需求，確定和分析個體能力要求和差距，識別解決辦法等
B.設計和策劃培訓，即確定培訓制約條件，選擇培訓方式，制定培訓計劃，選擇培訓提供者等
C.提供培訓，即提供培訓前、培訓中和培訓后支持
D.評價培訓結(jié)果，即收集資料并準備評價報告
E.培訓管理中的控制、評估和改進

A.善于把新事物、新方法、新觀念引入工作過程中
B.鼓勵他人進行創(chuàng)新和冒險
C.能夠?qū)磳⑦M行的創(chuàng)新和變革活動做出預見并提出妥善的應對計劃，保證成功
D.能以適當方式處理突發(fā)事件
E.能鼓勵他人進行創(chuàng)新和研究

A.掌握的材料按重要程度確定順序，依談判的情況確定提交的材料
B.當談判陷入僵持時，可以采取讓其他代表發(fā)言或休會等方式解決
C.充分運用協(xié)商談判代表的“有限權(quán)利”，以增強回旋余地
D.談判須有完整的記錄，記錄要正確無誤
E.創(chuàng)造和諧的協(xié)商談判氣氛

A.可爭取管理層支持并提供必要的培訓資源
B.使最高管理者能夠從更高立場、更全面的角度給予具體指導
C.使最高管理者能夠從更高立場出發(fā)具體指導培訓工作
D.使最高管理者重視培訓和學習成果
E.為員工提供培訓資源使培訓效果為企業(yè)創(chuàng)造財富

A.正確將突發(fā)事件歸類
B.收集與突發(fā)事件相關(guān)信息
C.確認突發(fā)事件程度
D.收集與突發(fā)事件相關(guān)的所有內(nèi)容
E.確認突發(fā)事件危害程度

A.由于投射測試結(jié)果的分析一般是憑分析者的經(jīng)驗的主觀推斷，其科學性有待進一步考察
B.投射測試在計分和解釋上相對缺乏客觀標準，人為性較強，不同的測試者對同一測試結(jié)果的解釋往往不同，并且投射測試的重測信度也很低
C.投射技術(shù)是否能真正避免防御反應的干擾，在研究上并未得出一致結(jié)論
D.投射測試在應用時存在不便之處
E.投射測試在評分上缺乏客觀標準，難以量化，測試結(jié)果難以解釋，被試者的反應更容易受實施測試的情境的影響

A.EVA 管理系統(tǒng)
B.戰(zhàn)略目標子系統(tǒng)
C.激勵系統(tǒng)
D.績效管理子系統(tǒng)
E.理念系統(tǒng)

A.對股東要給予回報
B.對消費者要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務
C.對職工要創(chuàng)造更好的勞動生活和發(fā)展條件
D.對自然環(huán)境要給予更好的保護
E.對國家和社會要創(chuàng)造財富、提供就業(yè)崗位、依法納稅

A.建立員工俱樂部
B.提供運動健身設施
C.提供文化娛樂設施
D.組織旅游
E.對外培訓

A.要求企業(yè)首先進行培訓需求分析明確企業(yè)真正需要什么培訓，解決“培訓內(nèi)容”的問題
B.需要根據(jù)企業(yè)的具體情況（培訓戰(zhàn)略和培訓內(nèi)容）進行培訓規(guī)劃，解決“流程控制的問題”
C.要選擇恰當?shù)呐嘤柗椒ǎǜ鶕?jù)組織的能力、資源和外部培訓市場的情況，結(jié)合員工個體特點及需求，保證培訓規(guī)劃的實施）
D.進行培訓考核評估，找出流程中的不足和差距進行反饋，持續(xù)不斷地改進企業(yè)培訓實施績效
E.進行培訓管理中的控制、評估，解決培訓過程是否適合崗位的技術(shù)需求