單項(xiàng)選擇題服務(wù)營銷三角形中屬于做出承諾的是()

A.企業(yè)和員工之間
B.企業(yè)和客戶之間
C.員工和客戶之間
D.客戶與客戶之間


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1.單項(xiàng)選擇題下面屬于目標(biāo)市場選擇中無差異策略優(yōu)勢的是()

A.發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢
B.忽視了通信客戶需求上的差異性
C.不容易遭受競爭者的侵害
D.對市場的適應(yīng)能力強(qiáng)

2.單項(xiàng)選擇題下面屬于市場細(xì)分心理細(xì)分依據(jù)的是()

A.人口密度
B.消費(fèi)者需求
C.消費(fèi)者偏好
D.生活方式

3.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)最基本特征是()

A.無形性
B.不可分離性
C.不可存儲(chǔ)性
D.無所有權(quán)轉(zhuǎn)移

4.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)的實(shí)質(zhì)()

A.信息所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程
B.通信生產(chǎn)過程
C.通信消費(fèi)過程
D.行為過程,生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程不可分離

5.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)營銷三角中,內(nèi)部營銷指的是()之間的營銷活動(dòng)

A.企業(yè)與員工
B.企業(yè)與顧客
C.顧客與員工
D.管理層與員工

7.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于關(guān)鍵路線的敘述不正確的是()

A.關(guān)鍵路線應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)圖起點(diǎn)事件開始,到終點(diǎn)事件為止
B.關(guān)鍵路線是周期最長的路線
C.關(guān)鍵路線是周期最短的路線
D.關(guān)鍵路線決定整個(gè)工程的工期

10.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行投資項(xiàng)目評價(jià)時(shí),項(xiàng)目可被否定的條件有()

A.投資回收期小于設(shè)備壽命
B.凈現(xiàn)值大于零
C.投資收益率大于行業(yè)平均水平
D.內(nèi)部收益率小于行業(yè)基準(zhǔn)收益率

最新試題

我國當(dāng)前已不再普遍采用的長途電話接續(xù)制度有()。

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對郵電通信產(chǎn)品進(jìn)行成本核算的目的有()。

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