多項選擇題下面服務三角形的描述正確的是()

A.外部營銷是在企業(yè)與顧客之間
B.內部營銷是在企業(yè)和員工之間
C.互動營銷是在員工與客戶之間
D.內部營銷是做出承諾
E.外部營銷是實現(xiàn)承諾


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題目標市場策略主要有()

A、無差異營銷
B、差異化營銷
C、集中營銷策略
D、促銷策略
E、定價策略

2.多項選擇題集團客戶市場細分的依據(jù)是()

A.通信客戶性質
B.通信客戶規(guī)模
C.通信客戶地理位置
D.居民客戶市場
E.通信客戶市場

3.多項選擇題根據(jù)市場細分對象細分，通信市場分為：()

A.居民客戶市場
B.集團客戶市場
C.個人通信市場
D.在校生通信市場
E.動感地帶市場

4.多項選擇題居民客戶市場細分的依據(jù)分別是()

A.地理細分
B.人口細分
C.心理細分
D.行為細分
E.促銷細分

5.多項選擇題通信服務的差異性對營銷影響是()

A、服務不易標準化，規(guī)范化
B、服務規(guī)范較難嚴格執(zhí)行，服務質量的控制難度較大
C、服務品牌不易樹立
D、服務廣告、服務展示比較難以做，不容易與客戶輕易溝通交流
E、服務投訴和服務糾紛較難處理

6.多項選擇題通信服務的特點()

A.無形性
B.差異性
C.可分離性
D.不可存儲性
E.無所有權轉移

7.多項選擇題對于提高郵政通信服務水平可以從以下()著手改善。

A.服務網(wǎng)點
B.經辦業(yè)務種類
C.服務方式
D.通郵條件
E.投遞速度

8.多項選擇題在移動通信系統(tǒng)中，屬于基站子系統(tǒng)(BBS)的有()。

A.無線基站
B.基站控制器
C.設備識別寄存器
D.操作維護中心
E.移動業(yè)務交換中心

9.多項選擇題利用電話線實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入的業(yè)務有()。

A.普通撥號接入業(yè)務
B.專線接入業(yè)務
C.ADSL接入業(yè)務
D.LAN接入業(yè)務
E.無線接入業(yè)務

10.多項選擇題郵政普遍服務的管制內容有()。

A.確保普遍服務的范圍和業(yè)務種類
B.控制普遍服務的業(yè)務資費
C.建立普遍服務補償機制
D.基于承擔普遍服務的企業(yè)專營權
E.確保普遍服務的質量