A、把握顧客需求，平衡服務(wù)需求
B、加強(qiáng)服務(wù)的有形展示
C、核心服務(wù)的質(zhì)量
D、準(zhǔn)確的市場細(xì)分與定位
E、持續(xù)的顧客關(guān)系監(jiān)測

A、項(xiàng)目有明確的目標(biāo)
B、項(xiàng)目是由客戶提供資金的
C、項(xiàng)目都有具體的時(shí)間計(jì)劃
D、項(xiàng)目是一系列確定性工作
E、項(xiàng)目要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)來完成

A、投資主體
B、投資客體
C、投資目的
D、投資機(jī)制
E、投資方式

A、通信資產(chǎn)流動性好，變現(xiàn)能力高
B、越要形成經(jīng)久耐用和技術(shù)性能好的固定資產(chǎn)，需要的投資數(shù)量就越要分散
C、通信業(yè)投資實(shí)施具有連續(xù)性
D、通信投資過程的管理比較復(fù)雜
E、通信投資項(xiàng)目具有相似性

A、以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)福利最大化為目的
B、以收支平衡為前提
C、依據(jù)彈性正比法則
D、拉姆塞價(jià)格偏離邊際成本的程度取決于市場需求彈性的大小
E、可以看作是競爭導(dǎo)向定價(jià)法

A、主動定價(jià)法
B、差別定價(jià)法
C、跟隨定價(jià)法
D、完全成本定價(jià)法
E、長期增量定價(jià)法

A、初始成本
B、化學(xué)連接成本
C、物理連接成本
D、互聯(lián)使用費(fèi)用
E、連接設(shè)施成本

A、無法選擇“長期”期限
B、計(jì)算方法復(fù)雜
C、設(shè)計(jì)較多的估算和預(yù)測
D、所需數(shù)據(jù)缺乏
E、測算難以保證客觀性

A、函件業(yè)務(wù)
B、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)
C、特快專遞業(yè)務(wù)
D、集郵業(yè)務(wù)
E、機(jī)要通信業(yè)務(wù)

A、移動臺
B、基站控制器
C、無線基站
D、交換機(jī)
E、設(shè)備識別寄存器