單項選擇題若某一方向電路1小時內(nèi)形成的長途電話業(yè)務(wù)量是6個占線小時，平均每次通信時長為6分鐘，則3個小時內(nèi)的長途電話平均張數(shù)為（）。

A.60
B.100
C.180
D.240


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2.單項選擇題在電信業(yè)務(wù)預(yù)測中常用的，而且較為簡單的方法不包括（）。

A.直觀預(yù)測法
B.時間序列分析
C.相關(guān)回歸分析
D.加權(quán)平均法

3.單項選擇題在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，企業(yè)所設(shè)計的服務(wù)與其實際提供的服務(wù)之間的差距屬于（）。

A.未能履行服務(wù)承諾造成的差距
B.未按服務(wù)標準提供服務(wù)
C.不了解顧客的期望造成的差距
D.顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距

4.單項選擇題由貝里等人提出的服務(wù)差距模型可以用來分析（）。

A.顧客的滿意度
B.服務(wù)人員的忠誠度
C.企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境
D.服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因

6.單項選擇題根據(jù)企業(yè)——服務(wù)——顧客——利潤鏈理論，顧客忠誠是由（）所決定的。

A.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
B.顧客滿意度
C.價值大小
D.服務(wù)人員忠誠度

8.單項選擇題國外貸款分為政府貸款和（）。

A.金融機構(gòu)貸款
B.組織貸款
C.民間貸款
D.以上都不是

9.單項選擇題國內(nèi)銀行貸款一般是（）。

A.長期性的
B.短期性的
C.中長期性的
D.中短期性的

10.單項選擇題股票從形式上分為（）。

A.普通股、優(yōu)先股
B.普通股、潛力股
C.績優(yōu)股、普通股
D.潛力股、優(yōu)先股

最新試題

擴大郵電通信生產(chǎn)能力的辦法包括有（）。

題型：多項選擇題

比較法是經(jīng)濟效益分析中常用的方法，運用該方法必須注意的事項是（）。

題型：多項選擇題

企業(yè)運用全部資產(chǎn)為國家或社會創(chuàng)造價值的能力，通常稱作為社會貢獻率，計算社會貢獻率時應(yīng)用的資料包括有（）。

題型：多項選擇題

郵電通信企業(yè)的自有收人的主要部分，是從業(yè)務(wù)收入再分配中獲得，這個再分配的業(yè)務(wù)收入指的是（）。

題型：單項選擇題

某市電信公司建成投產(chǎn)5萬門程控交換機后，使固定資產(chǎn)價值新增19800萬元，該公司原有固定資帳面價值15000萬元，其新增固定資產(chǎn)價值占公司固定資產(chǎn)總值的（）。

題型：單項選擇題

當完成產(chǎn)量由Q 增加到Q +1時，會使總成本發(fā)生一個變量，但反映到單位產(chǎn)品成本構(gòu)成中則（）。

題型：單項選擇題

由于建設(shè)項目提前或滯后完成施工，或者投資額在施工期因使用時間分配不同等形成的效果稱為（）。

題型：單項選擇題

郵電通信產(chǎn)品價格相對工業(yè)產(chǎn)品價格來說，它屬于一次性價格。郵電產(chǎn)品之所以是一次性價格是由于（）。

題型：單項選擇題

基本建設(shè)作為一種專門從事物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)的工作，它與其他生產(chǎn)部門的不同處在于（）。

題型：單項選擇題

在進行成本分析比較中，除常用總成本、單位成本的概念外，還多用到（）的概念。

題型：多項選擇題