多項選擇題導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求包括（）

A.良好的職業(yè)形象
B.廣博的知識結(jié)構(gòu)
C.較強(qiáng)的獨立工作能力
D.熟練的導(dǎo)游技能
E.健康的體魄和心態(tài)


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1.多項選擇題導(dǎo)游人員的身心健康包括（）方面。

A.身體健康
B.心理平衡
C.頭腦冷靜
D.心情愉悅
E.思想健康

2.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)三要素指的是（）。

A.獨立工作能力
B.語言
C.知識
D.服務(wù)技能
E.進(jìn)取精神

3.多項選擇題當(dāng)今導(dǎo)游人員要真正做好導(dǎo)游服務(wù)工作，必須當(dāng)好“八大員”，下列選項中屬于（）

A.國情講解員
B.旅游協(xié)調(diào)員
C.生活服務(wù)員
D.情況調(diào)查員
E.旅游統(tǒng)計員

4.多項選擇題周總理提出翻譯導(dǎo)游人員素質(zhì)要求中的“三過硬”指的是（）

A.思想過硬
B.身體過硬
C.外語過硬
D.業(yè)務(wù)過硬
E.心理過硬

5.多項選擇題旅行知識主要包括（）

A.入出境知識
B.產(chǎn)品銷售知識
C.衛(wèi)生知識
D.交通知識
E.貨幣保險知識