A.人際溝通過程中，只有信息的發(fā)出者是積極的主體
B.人際溝通有時可以不受情境因素的制約
C.人際溝通就是一種信息傳輸?shù)倪^程
D.人際溝通是以改變對方思想和行為為目的的
E.在人際溝通中，溝通雙方可以有不同的編碼與譯碼規(guī)則

A.專業(yè)性
B.禮貌性
C.安慰性
D.保密性
E.指導(dǎo)性

A.指導(dǎo)-合作型
B.主動-被動型
C.被動-被動型
D.主動-合作型
E.共同參與型

A.醫(yī)院的救治不得力
B.醫(yī)護人員與家屬溝通不夠
C.家屬對結(jié)果無法接受
D.醫(yī)護人員技術(shù)水平欠佳
E.缺乏對醫(yī)護人員的信任

A.向家屬耐心解釋取得家屬理解
B.讓患者征得科主任的同意
C.拒絕家屬的不合理要求，無需解釋
D.悄悄讓家屬與患者見面
E.讓患者征得護士長的同意

A.說服患者不用擔(dān)心，告訴患者自己會盡力
B.不做解釋直接給患者輸液
C.不滿患者的要求，與患者據(jù)理力爭
D.找有經(jīng)驗的高年資護士為患者輸液
E.找家屬讓其勸說患者同意為其輸液

A.熟悉期
B.工作期
C.協(xié)作期
D.解決期
E.結(jié)束期

A."因為您多次嘔吐腹瀉，所以過會給您輸液補充一下"
B."您快點兒去衛(wèi)生間，回來就要輸了"
C."現(xiàn)在給您輸液，可以告訴我您的名字嗎？"
D."等會輸液的時候，有任何不舒服的地方請您告訴我"
E."輸液的滴速已經(jīng)調(diào)節(jié)好了，請您不要自行調(diào)節(jié)"

A.客觀問題
B.主觀問題
C.開放式問題
D.封閉式問題
E.非指導(dǎo)性問題

A.可以通過觸摸加強溝通的效果
B.讓患者看見護士的面部表情和口形
C.進行適當(dāng)?shù)男〗Y(jié)
D.用手勢和面部表情輔助信息的傳遞
E.讓患者用點頭或搖頭來回答問題