A.確立主導(dǎo)地位
B.重視“第一印象”
C.提供心理服務(wù)
D.維護(hù)良好的形象
E.留下美好的最終印象
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A.有利于導(dǎo)游有效地實(shí)施旅游接待計(jì)劃
B.有助于增進(jìn)旅游者之間的團(tuán)結(jié)
C.有助于減少游客在旅游中的不安全因素
D.有助于導(dǎo)游調(diào)節(jié)旅游者的情緒
E.有助于旅游者各項(xiàng)要求的圓滿實(shí)現(xiàn)
A.獲取旅游者的有關(guān)信息
B.得到旅游者的理解
C.增加對旅游者的了解
D.獲得旅游者的支持
E.獲得旅游者的認(rèn)同
A.整體性
B.契約性
C.服務(wù)性
D.集約性
E.協(xié)調(diào)性
A.以誠待客,熱情服務(wù)
B.尊重游客,投其所好
C.換位思考,寬以待客
D.注重禮貌,有理有節(jié)
E.樹立威信,善于“駕駁”
A.旅速游緩
B.先近后遠(yuǎn)
C.先遠(yuǎn)后近
D.先高后低
E.先低后高
A.通過直觀形象
B.運(yùn)用語言藝術(shù)
C.購買旅游工藝品
D.組織文娛活動(dòng)
E.使用聲像導(dǎo)游手段
A.用餐時(shí)照料好兒童用餐的餐具和座椅
B.天氣變化時(shí)提醒其家長給孩子增減衣服
C.天熱時(shí)提醒其家長給孩子多喝水
D.在景點(diǎn)游覽時(shí)提醒其家長不要讓孩子玩耍
E.提醒家長不要在不潔的小攤上給孩子買食物
A.熱情禮貌對待游客
B.將游客“放在心中”
C.眼中要“有活兒”
D.善于把握時(shí)機(jī)主動(dòng)服務(wù)
E.隨時(shí)投游客之所好
A.要吐字清楚
B.要加大音量
C.要適當(dāng)放慢語速
D.語調(diào)要有節(jié)奏感
E.重點(diǎn)要多次重復(fù)
A.較開放,感情外露
B.喜歡直截了當(dāng)?shù)乇砻饕庠?br />
C.思維方式一般由小到大、由近及遠(yuǎn)、由具體到抽象
D.較含蓄內(nèi)向,往往委婉地表達(dá)意愿
E.思維方式一般由大到小、從遠(yuǎn)到近、從抽象到具體
最新試題
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán),以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是()
航空運(yùn)輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點(diǎn)是飛機(jī)()。
旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是()。
在旅游車上,有位游客暈車嘔吐,導(dǎo)游員做法不正確的是()
全陪為防止旅游者走失,應(yīng)當(dāng)采取的措施是()
為防止旅游者走失,地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合,在團(tuán)隊(duì)行走時(shí),()在前面引路,()在后面,時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng),導(dǎo)游員應(yīng)讓其()
按照民航規(guī)定,旅客誤機(jī)后的處置辦法有()。
購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在()上。
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是()。