A.不符合職業(yè)道德中的保密原則
B.侵犯他人名譽權(quán)
C.一種侵權(quán)行為，此行為后果應(yīng)負責(zé)任
D.一種過失行為，可以不負責(zé)任

A.平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利
B.取得勞動報酬的權(quán)利
C.獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利
D.接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利

A.崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明
B.操作嚴(yán)格、現(xiàn)場安全
C.優(yōu)質(zhì)、低耗、高效
D.崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場安全優(yōu)質(zhì)、低耗、高效

A.上下級
B.同事
C.師徒
D.從業(yè)人員與服務(wù)對象

A.企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件
B.抵制不正之風(fēng)的客觀要求
C.企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容
D.企業(yè)能夠正常運轉(zhuǎn)的基本保證

A.崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)
B.操作規(guī)則是職業(yè)活動具體而詳細的次序和動作要求
C.規(guī)章制度是職業(yè)活動中最基本的要求
D.職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求

A.激勵功能
B.自律功能
C.導(dǎo)向功能
D.整合功能

A.樹立職業(yè)理想
B.強化職業(yè)責(zé)任
C.提高職業(yè)技能
D.抓住擇業(yè)機遇

A.多說俏皮話
B.用尊稱，不用忌語
C.語速要快節(jié)省客人時間
D.不亂幽默，以免客人誤解

A.模范遵守國家法律和各項紀(jì)律
B.努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精
C.顧客是上帝，對顧客應(yīng)唯命是從
D.對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身