單項選擇題我們不應(yīng)單純用質(zhì)量檢查的辦法去揭高通信質(zhì)量，還應(yīng)努力地通過加強設(shè)備管理、勞動管理、合理組織生產(chǎn)，實行先進操作方法，使（）提高，從而揭高通信質(zhì)量。

A.工作質(zhì)量
B.服務(wù)質(zhì)量
C.人員質(zhì)量
D.環(huán)境質(zhì)量


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1.單項選擇題質(zhì)量管理發(fā)展的第二階段即統(tǒng)計質(zhì)量管理階段，其最大的不足是（）。

A.沒有注意應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計學(xué)的成果
B.質(zhì)量波動揭示的規(guī)律難以起控制作用
C.忽視了人的能動作用
D.能應(yīng)用的面欠廣泛

2.單項選擇題質(zhì)量管理發(fā)展的第一階段是質(zhì)量檢驗階段，這階段中質(zhì)量管理的弱點是（）。

A.技術(shù)要求不全面
B.制度因素影響檢驗的準(zhǔn)確性
C.不能消除產(chǎn)品廢品的原因
D.不能有效節(jié)約費用

3.單項選擇題按照規(guī)定的技術(shù)要求，對產(chǎn)品進行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，是（）階段的管理特征。

A.全面質(zhì)量管理
B.事后檢驗質(zhì)量
C.統(tǒng)計質(zhì)量管理
D.質(zhì)量控制管理

4.單項選擇題郵電全面質(zhì)量管理與統(tǒng)計質(zhì)量管理的主要不同點是（）。

A.有預(yù)防控制作用
B.注重人的能動作用
C.使用定量計算方法
D.找出質(zhì)量波動規(guī)律

8.單項選擇題郵政通信質(zhì)量指標(biāo)除用宋考核企業(yè)通信效果外，還用于（）。

A.衡量通信質(zhì)量的優(yōu)劣程度
B.指導(dǎo)生產(chǎn)組織調(diào)整
C.加強進行經(jīng)濟核算
D.推進開展對用戶的服務(wù)

9.單項選擇題把（）歸為郵件時限類指標(biāo)是錯誤的。

A.局內(nèi)積壓
B.郵件冒領(lǐng)
C.延誤班期
D.郵件錯發(fā)

10.單項選擇題在危害郵件安全方面的指標(biāo)中，不包括郵件（）。

A.冒領(lǐng)
B.污染
C.積壓
D.丟失