單項選擇題保險人在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段，通過暢通有效的服務(wù)渠道，為客戶提供產(chǎn)品信息、品質(zhì)保證、合同義務(wù)履行、客戶保全、糾紛處理等項目的服務(wù)以及基于客戶的特殊需求和對客戶的特別關(guān)注而提供附加服務(wù)內(nèi)容的保險行為被稱為（）。

A.保險客戶服務(wù)
B.保險銷售服務(wù)
C.保險糾紛處理
D.保險售后服務(wù)


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3.單項選擇題所謂所有人依法對自己的財產(chǎn)享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利是指（）。

A.財產(chǎn)所有權(quán)
B.財產(chǎn)使用權(quán)
C.財產(chǎn)管理權(quán)
D.財產(chǎn)繼承權(quán)

5.單項選擇題根據(jù)我國消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，銷售商拒不提供商品的性能、產(chǎn)地、有效期限等內(nèi)容的真實情況，其行為所侵害的消費者權(quán)利屬于（）。

A.自主選擇的權(quán)利
B.公平交易的權(quán)利
C.人身和財產(chǎn)安全不受傷害的權(quán)利
D.知情權(quán)