單項選擇題優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的測定標準是（）。

A.服務(wù)給人印象如何深刻
B.服務(wù)的個性化程度
C.服務(wù)滿足客戶期望的程度
D.服務(wù)的新穎化程度


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3.單項選擇題依據(jù)我國反不正當競爭法規(guī)定，不正當競爭行為的表現(xiàn)形式之一是（）。

A.投標者和招標者相互勾結(jié)，排擠競爭對手的公平競爭
B.處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品
C.因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品
D.季節(jié)性降價

8.單項選擇題保險代理從業(yè)人員在其執(zhí)業(yè)活動中守法遵規(guī)的具體體現(xiàn)為（）。

A.以《中華人民共和國憲法》為行為準繩，遵守有關(guān)法律和行政法規(guī)，遵守社會公德
B.以《中華人民共和國保險法》為行為準繩，遵守有關(guān)法律和行政法規(guī)，遵守社會公德
C.以《中華人民共和國民法通則》為行為準繩，遵守有關(guān)法律和行政法規(guī)，遵守社會公德
D.以《中華人民共和國合同法》為行為準繩，遵守有關(guān)法律和行政法規(guī)，遵守社會公德

9.單項選擇題在訂立保險合同時，保險人應(yīng)向投保人說明保險合同的條款內(nèi)容。保險人所履行的該項義務(wù)是（）。

A.解釋條款的義務(wù)
B.簽發(fā)保單的義務(wù)
C.說明合同內(nèi)容的義務(wù)
D.如實告知的義務(wù)

10.單項選擇題在人身意外傷害保險中，如果一次意外事故導致被保險人身體若干部位殘疾，那么，保險人計算殘疾保險金時使用的殘疾程度是（）。

A.各部位殘廢程度中最高的一個
B.各部位殘廢程度之和的平均值
C.各部位殘廢程度之和，但以100%為限
D.各部位殘廢程度之和，且可以超過100%