（1）分析條碼技術(shù)在庫(kù)存管理中的作用。
（2）分析條碼技術(shù)在配送管理中的作用。

全日食連鎖店的配送中心全日食株式會(huì)社目前在日本擁有2000家自愿加盟的連鎖店，其中絕大部分是中、小型的超市。全日食公司在日本共有13個(gè)配送中心，每天出貨量約1萬(wàn)箱。其中一個(gè)配送中心位于日本東京，負(fù)責(zé)東京東5個(gè)縣的570個(gè)加盟店配送商品。東京的配送中心，推行零庫(kù)存政策，要求信息精確管理，以達(dá)到進(jìn)貨、出貨的精確性。該配送中心對(duì)單店一個(gè)星期配送3次，有35部配送卡車，員工70位，其中一半是臨時(shí)工。該配送中心在每天早晨9：30分以前就把所有的貨物送到各家店鋪了，所以在9：30之后進(jìn)入該配送中心，就會(huì)發(fā)現(xiàn)那是一個(gè)整潔、空蕩的大倉(cāng)庫(kù)。為了節(jié)省時(shí)間，該配送中心，在進(jìn)貨的同時(shí)就開始驗(yàn)貨。而且切實(shí)運(yùn)用信息管理，充分利用POS機(jī)上收集的資料，算出最適合的進(jìn)貨數(shù)量、項(xiàng)目等。18年前引入全日食連鎖店體系的信息管理系統(tǒng)，對(duì)該連鎖體系貢獻(xiàn)巨大。例如，幾年前，一次電腦出故障，停了一天，結(jié)果動(dòng)用了236個(gè)人來(lái)應(yīng)付此狀況，由此可見，信息系統(tǒng)所節(jié)省的人力成本是非?？捎^的。總之，全日食連鎖體系在加盟體系的競(jìng)爭(zhēng)力充實(shí)之后，就開始整合，成立配送中心，加盟店每天要的商品，都是用電子訂貨系統(tǒng)EOS向總部訂貨，由配送中心配送，目前他們的配送中心能夠達(dá)到"零庫(kù)存"管理，即所謂的通過(guò)型的配送中心，切實(shí)提高了物流的效率。因?yàn)樵诹闶酆臀锪鞣矫娴某晒?，全日食公司能突破既有限制，使銷售上的毛利能夠提高20%到26%。在全日食的經(jīng)營(yíng)體系中，其相當(dāng)重要而且成功之處就是運(yùn)用POS資料，來(lái)妥善指導(dǎo)各加盟店，并且建立生鮮、干貨分別處理的配送中心。由于其總部指導(dǎo)者擁有對(duì)銷售分析的第一手信息，就能夠用調(diào)查數(shù)據(jù)去指導(dǎo)各加盟店，并且在物流上，做到生鮮品的低溫保鮮配送，以及零庫(kù)存的生鮮配送。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

（1）什么是POS資料？
（2）討論信息對(duì)配送運(yùn)作的重要性。
（3）全日食配送中心是如何利用信息系統(tǒng)進(jìn)行工作的？

杰克走下沃爾瑪?shù)耐ǖ溃匆娬阡N售的吉列馬赫3剃刀。這是他最喜愛的剃刀，所以杰克決定買10包，留下兩包在貨架上。這時(shí)，一個(gè)聲音從貨架上傳來(lái)："謝謝您購(gòu)買吉列剃刀。"杰克感到很驚訝，但是，他微笑了一下又繼續(xù)購(gòu)物。杰克不知道的是，在這同時(shí)，一個(gè)信號(hào)傳給了后面房間的工作人員：貨架上只有兩包吉列馬赫3剃刀了。存儲(chǔ)信息系統(tǒng)知道這種產(chǎn)品必須被迅速補(bǔ)充，但是系統(tǒng)也知道，立即消失10包是一次不平常的購(gòu)物事件，有可能是偷竊。那想不到的一聲"謝謝"是有雙重用途的。如果你是合法的購(gòu)買10包剃刀，那么這聲音就是傳達(dá)公司的感激；但是如果你是一個(gè)商店慣偷，拿了10包剃刀并且試圖偷走它們，這聲音就讓你知道有人已經(jīng)注意到你的行動(dòng)了。這聽上去像是科幻小說(shuō)，但事實(shí)的確如此。這項(xiàng)技術(shù)不僅存在，并且沃爾瑪正在與像吉列那樣的產(chǎn)品制造商一起測(cè)試它。使這一切成為可能的是射頻識(shí)別技術(shù)（RFID），它用一條電子產(chǎn)品碼（EPC）把信息傳送到計(jì)算機(jī)。EPC就像一個(gè)產(chǎn)品的特許"牌照"，它通過(guò)被計(jì)算機(jī)讀取，并且將數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)庫(kù)的方式來(lái)鑒別產(chǎn)品。當(dāng)一個(gè)EPC與一臺(tái)發(fā)射機(jī)應(yīng)答器協(xié)同工作時(shí)，這種能跟蹤商品的"智能"標(biāo)簽就產(chǎn)生了?；赗FID的智能技術(shù)，現(xiàn)在正被沃爾瑪、寶潔、吉列以及麻省理工學(xué)院的自動(dòng)ID中心測(cè)試。但一些先進(jìn)的公司已經(jīng)開始在他們的整條供應(yīng)鏈中應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)，當(dāng)貨物通過(guò)配送渠道移動(dòng)時(shí)，EPC能提供最終的、真實(shí)的、具有實(shí)時(shí)可見度的貨物信息。EPC技術(shù)類似于通用產(chǎn)品代碼（UPC）-條形碼，能夠傳送獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品信息。但是，EPC的優(yōu)勢(shì)不止如此。與目前信息最豐富的14位數(shù)字的條形碼相比，它能提供的數(shù)據(jù)更多。另外，RFID標(biāo)簽通過(guò)無(wú)線電波傳輸數(shù)據(jù)．因此他們不需要在標(biāo)簽和掃描器之間直接對(duì)接。一旦一個(gè)EPC編碼的標(biāo)簽被掃描，各種各樣的貨物信息，比如在什么地方，什么時(shí)候，庫(kù)存應(yīng)該被儲(chǔ)存還是被裝運(yùn)等，就能被精確地整合到中心數(shù)據(jù)庫(kù)中。供應(yīng)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)上的識(shí)別標(biāo)簽都可以建立一個(gè)貨物的實(shí)時(shí)記錄，表明它們?cè)?jīng)在哪里，現(xiàn)在在哪里。實(shí)時(shí)跟蹤的潛在優(yōu)勢(shì)是巨大的。
但是現(xiàn)在，RFID標(biāo)簽的價(jià)格對(duì)公司來(lái)說(shuō)太高而不能大批量購(gòu)買，很多公司不愿意為了獲得供應(yīng)鏈能見度而花費(fèi)大筆資金。因此，RFID的這些優(yōu)勢(shì)能證明其花費(fèi)是正確的嗎？吉列公司能迅速意識(shí)到他們?cè)赗FID投資上的回報(bào)，原因之一在于這將大大增強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)的精確度，丟失裝船貨物之類的事件將成為過(guò)去。波士頓吉列公司全球公共關(guān)系主管保羅？?？怂挂差A(yù)言RFID將解決零售業(yè)一個(gè)最大的問(wèn)題。"因?yàn)榱闶凵虃儾荒苤朗裁磿r(shí)候，什么地方消費(fèi)者會(huì)需要貨架上的東西，常常造成貨架供貨不足，零售工業(yè)為此每年損失數(shù)十億美元。"RFID技術(shù)提供了清晰可見的存貨清單，這讓零售商的銷售能力大大提高。?？怂瓜嘈牛珽PC/RFID在供應(yīng)鏈管理上的優(yōu)勢(shì)，將使采用這項(xiàng)技術(shù)的公司戲劇性增加。"當(dāng)全部公司連接相同的系統(tǒng)，從而使你具有了從生產(chǎn)、物流直至零售各個(gè)環(huán)節(jié)的視覺能力時(shí)，真實(shí)的利益就產(chǎn)生了。"請(qǐng)分析下列問(wèn)題：

（1）RFID對(duì)促進(jìn)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展有何作用？
（2）如何辯證地看待在新信息技術(shù)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題？

（1）給出EAS系統(tǒng)的組成和工作過(guò)程。
（2）試述EAS系統(tǒng)的作用。

寶供的物流信息系統(tǒng)在業(yè)界有著不小的名氣，其貫穿始終的信息化建設(shè)是創(chuàng)造驕人成績(jī)的法寶。寶供是從廣州的一個(gè)鐵路貨運(yùn)站起家的，最初的業(yè)務(wù)是倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸。1994年它代理了寶潔公司的業(yè)務(wù)。由于雙方的合作很成功，很快寶潔提出，讓寶供在全國(guó)為其做物流服務(wù)，不久寶供的分支機(jī)構(gòu)就鋪到了國(guó)內(nèi)的幾個(gè)大城市。隨著業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張，問(wèn)題也隨之出現(xiàn)。寶潔對(duì)其提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。它要求寶供各個(gè)地方的分支機(jī)構(gòu)都必須提供統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量。而且通過(guò)寶供，寶潔能夠知道自己的分銷和庫(kù)存的情況以及每一張訂單的狀態(tài)，以便作下一步的銷售預(yù)測(cè)和調(diào)撥。壓力同時(shí)還來(lái)自寶供內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理。分支機(jī)構(gòu)多了以后，對(duì)整個(gè)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控也成了一個(gè)難題。在這種壓力下，寶供決定做物流信息系統(tǒng)，1997年開始啟動(dòng)，當(dāng)時(shí)寶供對(duì)物流信息系統(tǒng)的要求很簡(jiǎn)單，就是要完成兩項(xiàng)工作：（1）把寶供所有的分支機(jī)構(gòu)連接起來(lái)，使當(dāng)?shù)氐拿恳粡堄唵?、每一個(gè)委托作業(yè)數(shù)據(jù)都很快匯集到總部，總部每天可以了解全國(guó)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況。（2）把信息收集起來(lái)，然后反饋給各地的用戶，使客戶了解其庫(kù)存動(dòng)態(tài)和訂單狀態(tài)。1998年5月，系統(tǒng)開始運(yùn)行。該系統(tǒng)的成功應(yīng)用在很大程度上促進(jìn)了寶供的發(fā)展，2年時(shí)間內(nèi)寶供的客戶從幾個(gè)發(fā)展到幾十個(gè)，分支機(jī)構(gòu)也鋪到了全國(guó)主要的城市。
隨著物流日益成為供應(yīng)鏈中一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，寶供新的發(fā)展戰(zhàn)略也逐漸浮出水面：提供集成的、網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈全過(guò)程服務(wù)，同時(shí)寶供瞄準(zhǔn)配送這塊大蛋糕。針對(duì)新的戰(zhàn)略，1999年底，寶供和快步公司的技術(shù)人員一起對(duì)過(guò)去的信息系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，并集中精力進(jìn)行了解決：?jiǎn)栴}一：寶供內(nèi)部的系統(tǒng)，客戶系統(tǒng)之間還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上的連接，還是在用傳真這種原始的手段作為聯(lián)系的橋梁?？觳焦緸閷毠┨峁┝艘环N新服務(wù)-XDI（跨企業(yè)數(shù)據(jù)交換）。它可以讓寶供把自己內(nèi)部系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)管理起來(lái)，而且使寶供與客戶系統(tǒng)之間的界限在某種程度上被打破，把客戶與寶供的流程融合在一起，從而構(gòu)成一個(gè)完整的循環(huán)。這種循環(huán)的好處是顯而易見的?，F(xiàn)在從寶潔產(chǎn)生一個(gè)新訂單到寶供開始運(yùn)作只要th，以前至少也要花12h，新系統(tǒng)使庫(kù)存的時(shí)間大大降低。現(xiàn)在的寶供不僅是在幫助寶潔管理它的庫(kù)存，而是通過(guò)XDI服務(wù)去改善整個(gè)供應(yīng)鏈的流程。問(wèn)題二：以前的系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)的管理還不完善，每做一筆生意，在短時(shí)間內(nèi)寶供很難知道到底是賠了還是賺了，每一步消耗了多少成本更是無(wú)法掌握。在新系統(tǒng)中，寶供把應(yīng)收款和應(yīng)付款的管理落實(shí)到每一個(gè)運(yùn)行的環(huán)節(jié)。所有業(yè)務(wù)進(jìn)程與財(cái)務(wù)進(jìn)程同步進(jìn)行，這兩條線緊緊集成在一起。由此，寶供對(duì)每一個(gè)客戶、每一個(gè)地區(qū)和每一筆業(yè)務(wù)的成本都了如指掌，在此基礎(chǔ)上對(duì)很多業(yè)務(wù)進(jìn)行重新整合。避免空車和對(duì)流等現(xiàn)象。問(wèn)題三：寶供的配送業(yè)務(wù)本質(zhì)是要為多家企業(yè)提供高效的、迅捷的供應(yīng)鏈全過(guò)程服務(wù)，可是目前國(guó)內(nèi)的倉(cāng)庫(kù)根本無(wú)法支持配送要求的效率。于是，投資現(xiàn)代化配送中心很快提到寶供的日程。寶供已經(jīng)決定在全國(guó)建立多個(gè)大的配送中心，相應(yīng)的管理系統(tǒng)也同時(shí)展開。配送業(yè)務(wù)需要的信息系統(tǒng)是一個(gè)配送中心的管理系統(tǒng)。在這種中心里，貨架有多高、貨架之間的距離有多少、每個(gè)貨架應(yīng)該擺放什么樣的物品、物體的體積和質(zhì)量以及取貨時(shí)應(yīng)該走什么樣的線路等等一些細(xì)微的因素都得考慮進(jìn)去。寶供的系統(tǒng)開發(fā)正在朝著"供應(yīng)鏈整合"這個(gè)理想一步一步接近，另一些問(wèn)題也漸漸凸現(xiàn)。在國(guó)內(nèi)物流行業(yè)信息化整體水平還很落后的大環(huán)境里，寶供要讓所有的環(huán)節(jié)都永不停歇地流動(dòng)，似乎還缺少些什么。寶供應(yīng)用的技術(shù)不是越來(lái)越復(fù)雜，而是越來(lái)越簡(jiǎn)單。寶供公司有自己內(nèi)部的物流管理系統(tǒng)，但這個(gè)系統(tǒng)主要集中在應(yīng)用上，后臺(tái)技術(shù)方面的工作都是由快步公司的XDI物流信息平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，寶供的內(nèi)部系統(tǒng)與這個(gè)平臺(tái)通過(guò)一個(gè)接點(diǎn)相連。寶供只需把精力和投資集中在自己的核心業(yè)務(wù)上。
XDI是EDI革新技術(shù)的延伸，使合作伙伴之間的信息變得簡(jiǎn)單可靠，客戶無(wú)需對(duì)IT投入大筆的投資，就可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈過(guò)程的管理，大大縮短了庫(kù)存周期，降低總體物流成本。寶供的物流信息系統(tǒng)采用的是Internet網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的信息交流系統(tǒng)，把貨物的流動(dòng)分解為接單、發(fā)送、到站、再發(fā)運(yùn)、再到站、簽收等環(huán)節(jié)進(jìn)行操作。系統(tǒng)采用集中數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，各個(gè)分公司對(duì)于數(shù)據(jù)的保留權(quán)有時(shí)效限制，所有數(shù)據(jù)的維護(hù)都由公司的信息中心負(fù)責(zé)。寶供內(nèi)部各分支機(jī)構(gòu)以及寶供與客戶之間通過(guò)XDI進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，各分支機(jī)構(gòu)擁有自己的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（Intranet），通過(guò)一個(gè)接口與XDI相連，并保證數(shù)據(jù)的安全。請(qǐng)分析并回答問(wèn)題：

（1）寶供物流信息系統(tǒng)的基本功能可歸納為幾個(gè)方面？
（2）試用評(píng)估物流信息系統(tǒng)的重要原理評(píng)價(jià)寶供物流信息系統(tǒng)。