問(wèn)答題保安公司服務(wù)質(zhì)量管理體系有一系列的具體工作環(huán)節(jié)組成。
一是保安服務(wù)質(zhì)量保證體系。（1）保安服務(wù)質(zhì)量保證體系的含義就是保安公司根據(jù)質(zhì)量管理的要求，以提高和保證保安服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)所進(jìn)行的有計(jì)劃，有組織的活動(dòng)，質(zhì)量保證體系實(shí)質(zhì)上運(yùn)用系統(tǒng)論，控制論的理論和方法來(lái)組織，推動(dòng)保安公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)，各部門以及每一個(gè)公司成員都來(lái)關(guān)注服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，并按照質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，提供質(zhì)量保證，建立保安服務(wù)質(zhì)量保證體系是實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量管理的重要手段和方法；（2）保安公司質(zhì)量保證體系包括兩部分內(nèi)容：公司內(nèi)部質(zhì)量保證體系（包括工作質(zhì)量保證體系，工作過(guò)程的質(zhì)量保證體系），公司外部質(zhì)量保證體系（包括服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)規(guī)模，服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面的內(nèi)容）。
二是保安服務(wù)質(zhì)量管理體系，是為了保證保安服務(wù)滿足于客戶對(duì)保安工作的質(zhì)量要求，
有公司組織機(jī)構(gòu)，職責(zé)，活動(dòng)程序，質(zhì)量保證規(guī)范和保障只能等方面的有機(jī)整體。主要包括：公司服務(wù)的質(zhì)量目標(biāo)，方針，政策，服務(wù)質(zhì)量責(zé)任機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)以及相應(yīng)的職責(zé)要求；保安公司所有職工，管理者在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)所要求的素質(zhì)和工作能力；保安服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)工作的質(zhì)量；保安服務(wù)工具，設(shè)備，技術(shù)的質(zhì)量控制和管理，保安公司服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量記錄及質(zhì)量檔案，保安公司質(zhì)量的評(píng)價(jià)原則，評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)效果的控制，保安服務(wù)質(zhì)量信息管理等，保安服務(wù)質(zhì)量管理體系建立要以防為主，防檢結(jié)合，服務(wù)質(zhì)量管理體系各環(huán)節(jié)有機(jī)協(xié)調(diào)。
三是要想使保安服務(wù)質(zhì)量管理有效達(dá)到目標(biāo)，必須通過(guò)各種計(jì)劃工作將公司的各部門，各環(huán)節(jié)以及每一個(gè)人有效組織起來(lái)，并將質(zhì)量管理目標(biāo)具體落實(shí)到行動(dòng)中去，質(zhì)量管理計(jì)劃一般包括質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃，質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃，質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃三部分。質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃是規(guī)定保安服務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的質(zhì)量總體要求及圍繞著實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)所做的一切工作的總體規(guī)定；質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃是圍繞著質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃制定的在較短的時(shí)期內(nèi)各項(xiàng)工作所應(yīng)到的質(zhì)量水平；質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃是為解決保安服務(wù)過(guò)程中薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量問(wèn)題或針對(duì)某一具體質(zhì)量事故采取措施所制定的計(jì)劃。質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃技術(shù)性，專業(yè)性強(qiáng)，屬于專項(xiàng)保障計(jì)劃的內(nèi)容。
四是保安服務(wù)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，它是指保安服務(wù)開(kāi)展質(zhì)量管理所應(yīng)具備的條件，基本制度和基本手段，即標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，質(zhì)量信息工作，質(zhì)量管理教育，質(zhì)量管理小組活動(dòng)等。
請(qǐng)仔細(xì)閱讀本案例，回答下列問(wèn)題。請(qǐng)列舉出保安服務(wù)質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容（至少六個(gè)）
您可能感興趣的試卷
最新試題
目標(biāo)部位守護(hù)是保安員依據(jù)法律法規(guī)和服務(wù)單位內(nèi)部規(guī)章制度，按照（），對(duì)目標(biāo)部位進(jìn)行檢査、看護(hù)、守衛(wèi)，保護(hù)目標(biāo)部位安全的一種保安服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保安服務(wù)企業(yè)開(kāi)展的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，均把（）結(jié)合起來(lái)，實(shí)行的是有償服務(wù)的原則。
題型：多項(xiàng)選擇題
我國(guó)保安服務(wù)業(yè)的初步發(fā)展是從（）開(kāi)始的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保安員只有具備強(qiáng)烈的自律意識(shí)和自我控制能力，才能在保安職業(yè)活動(dòng)中養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，以下符合這種說(shuō)法的行為有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
保安服務(wù)組織從廣義上理解應(yīng)當(dāng)不包括以下（）組織。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
質(zhì)量是保安服務(wù)業(yè)的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
保安員除了要履行（）外，還要履行保密義務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
世界上第一個(gè)專業(yè)化的私人保安組織是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于保安服務(wù)管理制度制定依據(jù)的表述正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于保安從業(yè)單位崗位責(zé)任制度設(shè)立原則的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題