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判斷題客戶關(guān)系管理中的控制包括客戶行為控制和客戶風(fēng)險(xiǎn)控制。

1.判斷題空間結(jié)構(gòu)分析主要按市場(chǎng)、職能、行業(yè)、專業(yè)、企業(yè)、業(yè)務(wù)、品種等方面進(jìn)行分析研究，目的是為了發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)、改進(jìn)工作、尋找機(jī)遇。

2.判斷題按與被調(diào)查者的接觸方式劃分，物流市場(chǎng)調(diào)查方式包括：普查、抽樣調(diào)查、電話調(diào)查、書面調(diào)查、口頭調(diào)查。

3.判斷題非隨機(jī)抽樣可以分成便利抽樣、判斷抽樣、配額抽樣三種方式。

4.判斷題物流調(diào)查的直接結(jié)果，是得到物流市場(chǎng)方面的有關(guān)數(shù)據(jù)資料。

5.判斷題如果調(diào)查對(duì)象之間差異性大，任何一個(gè)樣本的代表性不強(qiáng)，則可以選擇較少的樣本。