問(wèn)答題美好生活俱樂(lè)部薩莉·牛頓是美好生活俱樂(lè)部惟一的采購(gòu)人員。這家俱樂(lè)部是一家健身俱樂(lè)部，在得克薩斯有19家分部。2月份，她剛剛推行了一項(xiàng)一個(gè)月之前設(shè)計(jì)的集中化采購(gòu)計(jì)劃?，F(xiàn)在，她正在考慮如何處理來(lái)自一些經(jīng)理（特別是達(dá)拉斯的三家健身中心"聯(lián)盟"的經(jīng)理）的阻力。美好生活俱樂(lè)部美好生活俱樂(lè)部十年前由吉姆．斯圖爾特創(chuàng)辦。吉姆是來(lái)自?shī)W斯汀的一名商學(xué)院的畢業(yè)生。25歲時(shí)，他在奧斯汀開(kāi)辦了第一家健身中心。經(jīng)過(guò)十年的苦心經(jīng)營(yíng)，中心逐漸發(fā)展壯大，目前在得克薩斯一共有19家連鎖健身中心。目前，總部還是設(shè)在奧斯汀。薩莉·牛頓薩利·牛頓24歲。結(jié)束了在奧斯汀一所大學(xué)心理學(xué)課程之后，她就加入了美好生活俱樂(lè)部，成為一名采購(gòu)人員。她的工作包括對(duì)采購(gòu)的管理和對(duì)庫(kù)存的控制。在大學(xué)之前，她曾經(jīng)有過(guò)幾年的工作經(jīng)歷。盡管她做過(guò)多種不同的工作，但是沒(méi)有一種與采購(gòu)或庫(kù)存控制有直接聯(lián)系。正如她所說(shuō)的，"這是我在這一領(lǐng)域從事的第一份工作。"薩利·牛頓來(lái)之前美好生活俱樂(lè)部的采購(gòu)體系對(duì)這一問(wèn)題，一名職員是這樣評(píng)價(jià)的："如果說(shuō)在薩莉·牛頓來(lái)之前美好生活俱樂(lè)部真有什么采購(gòu)體系的話，我只能說(shuō)它是非常松散的。"為了維持各健身中心的運(yùn)作，美好生活俱樂(lè)部需要很多不同的東西。包括機(jī)器和設(shè)備的部件，如自行車(chē)配件和磨砂燈泡以及辦公用品和衛(wèi)生用品。薩莉進(jìn)入美好生活俱樂(lè)部之前，每一家健身中心負(fù)責(zé)自己的采購(gòu)事項(xiàng)。絕大多數(shù)的中心不保持庫(kù)存而是隨需隨買(mǎi)。在總部，曾經(jīng)有一個(gè)兼職人員來(lái)負(fù)責(zé)采購(gòu)和庫(kù)存控制。不過(guò)她只負(fù)責(zé)總部的工作，不負(fù)責(zé)其它18家健身中心的物品采購(gòu)，僅僅做做記錄。薩利·牛頓的新集中化采購(gòu)體系到美好生活俱樂(lè)部的第一個(gè)星期，薩莉查閱了她所接替那名兼職工作人員留下的兩本記錄。她對(duì)于俱樂(lè)部所使用的健身中心為主的隨需隨買(mǎi)的采購(gòu)體系感到詫異，認(rèn)為這種情況下使用集中化采購(gòu)會(huì)更有效。她向老板談了想法，老板鼓勵(lì)她深入地調(diào)查研究。于是，她就著手對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了一些調(diào)查研究工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，集中化采購(gòu)系統(tǒng)確實(shí)可以為俱樂(lè)部節(jié)省一大筆開(kāi)支。例如，她找到了一家供應(yīng)商。如果俱樂(lè)部向其批量購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)生用品的話，這家供應(yīng)商可以把價(jià)格降低一半左右。于是，在尋找更多的提供不同物品的供應(yīng)商的同時(shí)，薩莉開(kāi)始制定集中化采購(gòu)體系的細(xì)節(jié)。薩莉設(shè)計(jì)的集中化采購(gòu)體系基本上將所有的采購(gòu)集中到了總部。健身中心的經(jīng)理們不能再像原來(lái)那樣購(gòu)買(mǎi)各自中心所需的物品。如果有需求，他們要填一份請(qǐng)購(gòu)單然后傳真到總部。這一工作的最后期限是每星期一的下午5點(diǎn)鐘。在下個(gè)星期一，各中心所請(qǐng)購(gòu)的物品將被送達(dá)。薩莉發(fā)現(xiàn)各中心所請(qǐng)購(gòu)的物品不合適時(shí)，有權(quán)力對(duì)之加以否定或是減少采購(gòu)量。不過(guò)，每一個(gè)中心有100美元的現(xiàn)金用于應(yīng)付可能發(fā)生的緊急需求。1月底，薩莉完成了計(jì)劃，這一計(jì)劃立即得到了老板的同意。接著，她以備忘錄的形式向所有的19個(gè)中心解釋了新采購(gòu)體系的實(shí)施原因和具體細(xì)節(jié)。健身中心經(jīng)理的抵制在新計(jì)劃實(shí)施一個(gè)月之后，薩莉受到了挫折，因?yàn)橛袔讉€(gè)健身中心的經(jīng)理對(duì)這一計(jì)劃加以抵制。最棘手的是達(dá)拉斯的三家健身中心經(jīng)理"聯(lián)合"起來(lái)拒絕接受新的采購(gòu)體系。薩莉認(rèn)為，在她1月份發(fā)出備忘錄之后，這三家達(dá)拉斯健身中心的經(jīng)理就會(huì)過(guò)面，并決定在達(dá)拉斯聯(lián)合起來(lái)采購(gòu)其所需的物品，而不采用薩莉的集中采購(gòu)體系。她的這一猜測(cè)沒(méi)有證據(jù)證明，但她確實(shí)也沒(méi)有從達(dá)拉斯的任何一家健身中心接到過(guò)采購(gòu)申請(qǐng)。至于其它的健身中心，薩莉不知道是否其所需的所有物品都是由她來(lái)采購(gòu)。她從每一家健身中心都收到過(guò)請(qǐng)購(gòu)單，而且也盡力滿足這些采購(gòu)申請(qǐng)?？墒?，她為所有的采購(gòu)申請(qǐng)所設(shè)的一個(gè)星期的周轉(zhuǎn)期在實(shí)際當(dāng)中也不是都能達(dá)到。為了滿足所收到的各種不同的采購(gòu)申請(qǐng)，她常常忙得焦頭爛額。因此也就沒(méi)時(shí)間去靜下心來(lái)評(píng)判一下集中化采購(gòu)體系的運(yùn)作效果。請(qǐng)分析下列問(wèn)題：

（1）三家健身中心經(jīng)理"聯(lián)合"起來(lái)拒絕接受新的采購(gòu)體系的原因是什么？
（2）如果你是薩莉，你會(huì)如何設(shè)計(jì)及實(shí)施方案？薩莉現(xiàn)在應(yīng)如何做？
（3）你對(duì)本案例有什么體會(huì)？