小文是一位單親媽媽，獨自帶著一個三歲女兒生活，現(xiàn)在下崗在家，生活很困難。社會工作者征詢了小文的意見，幫助她聯(lián)系工作，并且?guī)退蚱渌谏鐓^(qū)申請困難補助，并聯(lián)系幼兒園減免小文女兒的學(xué)費。社會工作者在上述過程中運用的個案管理實施原則包括（）。

在個案管理的工作過程中，社會工作者有時會深入社區(qū)尋找或接觸潛在的服務(wù)對象，使其有機會獲得服務(wù)機構(gòu)提供的各類服務(wù)。這種服務(wù)方式稱為（）。

余某大學(xué)畢業(yè)后一直沒有找到工作，談了幾次戀愛均以失敗告終，余某開始懷疑自己的能力，不再和女生接觸。社會工作者耐心傾聽余某失敗的經(jīng)歷，幫助余某找到自身的優(yōu)勢和亮點，發(fā)掘自身的潛能，指導(dǎo)余某工作面試的技巧，幫助余某聯(lián)系婚介所，尋找合適的對象。余某在社會工作者的幫助下慢慢改變自己。在這個開展服務(wù)的過程中，社會工作者扮演的角色有（）。

小軍和小麗戀愛三年，在家人和朋友的祝福下舉行了婚禮，結(jié)婚兩年后，他們的女兒然然出生。按照家庭生命周期的觀點，此時小軍的家庭處于（）。

在心理社會治療模式中，社會工作者運用反思性直接治療技巧幫助服務(wù)對象分析和理解自己的問題。其中，人格發(fā)展反思技巧是協(xié)助服務(wù)對象（）。

人本治療模式改變了以往個案輔導(dǎo)模式的工作重點，此模式的主要特點是（）。

天性樂觀的老馬突然自殺身亡，同事們十分震驚和悲傷。社會工作者對老馬的同事進行團體輔導(dǎo)，協(xié)助他們表達對死者的懷念，并建議不要過度猜疑死因。社會工作者在這場危機介入中遵循的原則是（）。

社會工作者需要比較全面地收集和分析服務(wù)對象的資料，以便于后期個案服務(wù)工作的開展。社會工作者收集資料的過程中可能用到的技巧有（）。

個案管理的核心任務(wù)就是服務(wù)評估，主要包括服務(wù)對象的（）。

社會個案工作需要幫助服務(wù)對象協(xié)調(diào)適應(yīng)社會環(huán)境的狀況，首先是要恢復(fù)個人或者家庭（）的社會功能。