單項選擇題某公司部分非財務(wù)業(yè)績計量指標(biāo)包括銷量增長、每個銷售人員的客戶訪問量、客戶數(shù)量,這最有可能是對下列哪個領(lǐng)域的評價()。

A.服務(wù)質(zhì)量
B.人力資源
C.市場營銷效力
D.物流能力


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4.單項選擇題下列屬于信息系統(tǒng)風(fēng)險評估的詳細(xì)評估模式的特點的是()。

A.評估周期短
B.操作簡單
C.評估需要投入的資源少
D.評估結(jié)果有可能有一定的時間滯后

6.單項選擇題下列關(guān)于企業(yè)文化表述正確的是()。

A.優(yōu)秀的企業(yè)文化一定會促進(jìn)企業(yè)提高績效
B.企業(yè)文化在促進(jìn)內(nèi)部溝通的同時會增加企業(yè)內(nèi)部信息處理成本
C.企業(yè)文化體現(xiàn)的是市場控制
D.不能為企業(yè)創(chuàng)造價值的文化不能形成企業(yè)競爭優(yōu)勢

8.問答題前幾年,我國空調(diào)行業(yè)開發(fā)的商用空調(diào)其核心技術(shù)還要依賴進(jìn)口,現(xiàn)在我國某著名家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)--A公司進(jìn)行自主開發(fā),已掌握了商用空調(diào)的核心技術(shù)。目前已開發(fā)出嵌入式、吊頂落地式、風(fēng)管式等6大系列100多種款式新穎功能齊備的空調(diào)產(chǎn)品,僅變頻中央空調(diào)就擁有10項達(dá)到國際領(lǐng)先水平的專利技術(shù),在國內(nèi)市場上十分暢銷,市場占有率不斷提高。它同時擁有混合渦旋變頻技術(shù),室內(nèi)機(jī)獨特的壓力傳感器控制技術(shù),實現(xiàn)了高效節(jié)能。該公司的風(fēng)管式系列采用了世界上先進(jìn)的可自由彎曲的管道送風(fēng),出風(fēng)口根據(jù)房間的環(huán)境可自由地選擇出風(fēng)口的數(shù)量及安裝位置,并可充分考慮房間的負(fù)荷及房間的調(diào)溫均衡,實現(xiàn)了比較完美的舒適感。嵌入式商用機(jī)具有節(jié)省空間、制冷效果快、高效、節(jié)能等特點,具有世界上先進(jìn)的"三維螺旋風(fēng)葉"式風(fēng)扇,代表了嵌入式空調(diào)發(fā)展的新趨勢,具有靜音運轉(zhuǎn)、循環(huán)風(fēng)量強(qiáng)勁功能,人體在這種空調(diào)環(huán)境中倍感舒適溫馨。據(jù)國家商務(wù)部商業(yè)信息中心對全國38個城市近2000家商場的權(quán)威監(jiān)測報表顯示,A公司已在國內(nèi)空調(diào)行業(yè)名列前茅,在某些地區(qū)市場上還處于領(lǐng)先地位。該公司取得如此成績,是與其采取的市場策略密切相關(guān)的。1997年該公司以"變頻"為賣點,以差異化營銷策略,成功推出"變頻空調(diào)",并通過差異化的外形和色彩,以及品牌運作,迅速奠定了自身在空調(diào)市場的高檔、高質(zhì)的形象。"價格差異化"也使眾多消費者對其優(yōu)秀品質(zhì)深信不疑。隨著國內(nèi)空調(diào)市場競爭日趨激烈,A公司從2001年3月開始進(jìn)行了大規(guī)模的降價行動,降幅達(dá)到30%。降價使得市場占有率迅速上升,形成了低價高質(zhì)的品牌差異化。在此基礎(chǔ)上,A公司推出"支持北京申奧"活動:將銷售額的1%捐出用于北京申奧,并承諾申奧成功則無償贊助一批商用空調(diào)用于奧運場館的裝修等。借申奧"事件"大肆宣揚品牌,引起了廣大消費者的關(guān)注,促進(jìn)了銷售量的繼續(xù)提升。除此之外,A公司還始終牢記"質(zhì)量第一"的企業(yè)生存之道,對產(chǎn)品的生產(chǎn)采取了極為苛刻的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),從源頭上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。該公司每年花費大量的資金用于生產(chǎn)一線員工的培訓(xùn),不斷提高一線員工的質(zhì)量意識和技能。同時,對生產(chǎn)的每批空調(diào)都進(jìn)行抽檢,以確保產(chǎn)品能夠符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和使用性能。要求:(1)A公司采取的市場營銷策略是什么?(2)從質(zhì)量管理的角度而言,該公司為了保證質(zhì)量付出的成本包括哪些?
9.問答題世界上第一瓶可口可樂于1886年誕生于美國,距今已有113年的歷史。這種神奇的飲料以它不可抗拒的魅力征服了全世界數(shù)以億計的消費者,成為"世界飲料之王",甚至享有"飲料日不落帝國"的贊譽。但是,就在可口可樂如日中天之時,竟然有另外一家同樣高舉"可樂"大旗,敢于向其挑戰(zhàn)的企業(yè),它宣稱要成為"全世界顧客最喜歡的公司",并且在與可口可樂的交鋒中越戰(zhàn)越強(qiáng),最終形成分庭抗禮之勢,這就是百事可樂公司。百事可樂為了和可口可樂形成鮮明的對比,其商標(biāo)設(shè)計彰顯了其獨特的特色和定位??煽诳蓸愤x用的是紅色,在鮮紅的底色上印著白色的斯賓塞體草書"Coca-Cola"字樣,白色在紅底的襯托下,有一種悠然的跳動之態(tài),草書則給人以連貫、流線和飄逸之感。紅白相間,用色傳統(tǒng),顯得古樸、典雅而又不失活力。百事可樂則選擇了藍(lán)色,在純白的底色上是近似于中國行書的藍(lán)色字體"PepsiCola"藍(lán)字在白底的襯托下十分醒目,呈活躍、進(jìn)取之態(tài)。眾所周知,藍(lán)色是精致、創(chuàng)新和年輕的標(biāo)志,高科技行業(yè)的排頭兵IBM公司就選用藍(lán)色為公司的主色調(diào),被稱為"藍(lán)色巨人",百事可樂的顏色與它的公司形象和定位達(dá)到了完美的統(tǒng)一。由于飲料行業(yè)的激烈競爭,為了規(guī)避風(fēng)險,百事可樂從60年代起就試圖打破單一的業(yè)務(wù)種類,迅速發(fā)展其他行業(yè),它先后將肯德基、必勝客和特科貝爾墨西哥餐廳收歸麾下。另外,百事可樂在中國廣州成立百事亞洲飲料有限公司,并購了天府可樂和北冰洋飲料公司,成立了重慶百事天府飲料有限公司和北京百事北冰洋飲料有限公司,對新進(jìn)入者設(shè)置了更為有效的壁壘。要求:(1)根據(jù)資料判斷百事可樂在發(fā)展中,采取了何種戰(zhàn)略?(2)根據(jù)并購方與被并購方所處的產(chǎn)業(yè)相同與否判斷,百事可樂并購天府可樂和北冰洋飲料公司屬于何種并購類型,并列舉并購的動機(jī)。
10.問答題甲電器產(chǎn)業(yè)公司是世界上最大的電器公司之一,其合理的組織結(jié)構(gòu)是成功的關(guān)鍵因素之一。甲電器公司采用分級管理、分級核算。公司經(jīng)營管理分兩級,即總公司一級,業(yè)務(wù)部門一級??偣驹O(shè)有最高領(lǐng)導(dǎo)層與一套健全的職能機(jī)構(gòu)??偣疽韵掳凑詹煌a(chǎn)品設(shè)立業(yè)務(wù)部門,業(yè)務(wù)部門經(jīng)理對該業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營管理負(fù)總責(zé),業(yè)務(wù)部門下設(shè)職能機(jī)構(gòu)??偛美钅骋约兴膫€主要功能來平衡分權(quán)之舉。首先,甲公司設(shè)立嚴(yán)格的財務(wù)制度,由財務(wù)主管負(fù)責(zé)直接向總裁報告其財務(wù)狀況,并且訂立了嚴(yán)格的會計制度;其次,甲公司建立公司銀行,各部門的利潤都匯總于此,同時各部門增加投資時,必須向公司銀行貸款;第三,實行人事管理權(quán)的集中,甲公司認(rèn)為人才是公司最重要的資源,每一位超過初中學(xué)歷的員工都必須經(jīng)過總公司的仔細(xì)審核,所有的管理人員的升遷都必須經(jīng)過總公司的仔細(xì)審查;第四,甲公司采取集中訓(xùn)練制度,所有的員工都必須經(jīng)過甲公司價值觀的訓(xùn)練,認(rèn)同企業(yè)的價值觀,努力為企業(yè)創(chuàng)造價值做出貢獻(xiàn)。這樣就形成了一種分權(quán)與集權(quán)的結(jié)合,但世界市場風(fēng)云變幻莫測,分權(quán)與集權(quán)的機(jī)械式結(jié)合并不總是能應(yīng)付自如。因此,甲公司總是不斷地根據(jù)實際情況,對其結(jié)合方式和程度進(jìn)行調(diào)整,以確保其組織的活力。要求:(1)根據(jù)以上資料,判斷甲公司采取的組織結(jié)構(gòu)類型,并簡述其優(yōu)缺點;(2)甲公司所有的員工都必須經(jīng)過甲公司價值觀的訓(xùn)練,認(rèn)同企業(yè)的價值觀,努力為企業(yè)創(chuàng)造價值做出貢獻(xiàn)。簡述企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑。

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下列公式正確的有()

題型:多項選擇題

甲公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè),目前已經(jīng)進(jìn)入成熟期,公司領(lǐng)導(dǎo)層為了避免投資和經(jīng)營風(fēng)險,決定與一家日化企業(yè)合作,開發(fā)日化新產(chǎn)品,這時候甲公司可采用的組織結(jié)構(gòu)類型有()。

題型:多項選擇題

下列選項中,屬于分銷策略要考慮的變量的是()。

題型:多項選擇題

面臨風(fēng)險企業(yè)可以采取多種不同的措施進(jìn)行管理,下列屬于采用風(fēng)險規(guī)避的有()。

題型:多項選擇題

下列關(guān)于公司治理基本原則的說法中,正確的有()

題型:多項選擇題

根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引的要求,逐項判斷資料中各項內(nèi)部控制設(shè)計是否有效,并逐項說明理由。

題型:問答題

一家公司制定的戰(zhàn)略是實行金融擴(kuò)張,由于金融危機(jī)的出現(xiàn),該公司的戰(zhàn)略與預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)出現(xiàn)了較大差距,該公司戰(zhàn)略失效的原因是()。

題型:單項選擇題

甲公司的信息部門重點做兩件工作,第一是建立信息網(wǎng)絡(luò),該信息網(wǎng)絡(luò)可以為企業(yè)提供政府最新的政策、行業(yè)的盈利平均水平等信息,第二是建立辦公室自動化系統(tǒng),使企業(yè)各層次人員隨時了解企業(yè)內(nèi)部的決策規(guī)章、經(jīng)營業(yè)績等。該資料中體現(xiàn)了信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的哪些作用()。

題型:多項選擇題

根據(jù)以上資料,判斷松下采取的組織結(jié)構(gòu)類型,并簡述其優(yōu)缺點。

題型:問答題

下列各項中,關(guān)于國際化經(jīng)營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的說法中不正確的是()。

題型:單項選擇題