單項選擇題直接決定物業(yè)管理市場規(guī)模大小的是（）。

A.物業(yè)管理質(zhì)量的好壞
B.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容多少
C.物業(yè)管理需求量的大小
D.物業(yè)管理服務(wù)的價格高低


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1.單項選擇題需求理論中，需求量的變動是由于（）所引起的。

A.消費者收入的變動
B.消費者偏好的變動
C.商品自身價格的變化
D.其他商品價格的變動

3.單項選擇題在公共關(guān)系學中，公眾特指()。

A.消極受眾
B.積極受眾
C.內(nèi)部公眾
D.外部公眾

4.單項選擇題自我與他人、個人對個人的傳播活動屬于()。

A.群體傳播
B.人際傳播
C.組織傳播
D.大眾傳播

5.單項選擇題把公眾區(qū)分為內(nèi)部公眾和外部公眾的標準是()。

A.公眾的發(fā)展過程
B.關(guān)系的穩(wěn)定程度
C.組織與公眾的關(guān)系
D.公眾對組織的重要性

6.單項選擇題所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象是()。

A.內(nèi)部公眾
B.政府公眾
C.外部公眾
D.社區(qū)公眾

8.單項選擇題對于人際交往中寬容的理解，錯誤的是()。

A.寬容是消除人際矛盾的有效途徑之一
B.寬容是充滿自信的一種表現(xiàn)
C.寬容是為了減少不必要的麻煩的一種交往措施
D.寬容是對他人的謙讓，不是不講原則

9.單項選擇題所謂“言必信”是指發(fā)展人際關(guān)系所必須遵循的()。

A.平等原則
B.寬容原則
C.誠信原則
D.互惠互利原則

10.單項選擇題人際關(guān)系特別是良好人際關(guān)系建立的前提是（）

A.誠信原則
B.平等交往原則
C.寬容原則
D.互惠互利原則

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針對上述問題，請結(jié)合工作實踐，試舉出至少三項管理措施，以提高管理服務(wù)水平？

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敏達物業(yè)管理公司是否應(yīng)負責維修，并給予601單元一定的經(jīng)濟賠償？

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人際關(guān)系具有哪些功能？

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.在具體的實踐過程中，物業(yè)管理的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在哪些方面？該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新管理具體體現(xiàn)在哪一方面？

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A、B兩個物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀分別體現(xiàn)了物業(yè)管理市場失靈的什么現(xiàn)象？分別說明政府應(yīng)如何進行調(diào)節(jié)。

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房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修管理制度一般包括哪些具體制度？

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對地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護應(yīng)注意哪些方面？

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為了給業(yè)主提供良好的居住環(huán)境，使業(yè)主的物業(yè)保值增值，物業(yè)管理公司應(yīng)從哪些方面做好房屋的維修養(yǎng)護技術(shù)管理工作？

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作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可將業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)巧妙地應(yīng)用到管理中真正實現(xiàn)人性化管理簡述業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)包括哪些？

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在甲物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕移交物業(yè)服務(wù)資料和配合物業(yè)交接查驗的情況下，乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何進行物業(yè)承接查驗？

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