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多項(xiàng)選擇題由于商品或服務(wù)達(dá)不到客戶的要求而產(chǎn)生退回事件。企業(yè)處理這一問題可能有兩種選擇：（）。

A.填制退貨接受報(bào)告
B.客戶繼續(xù)保留商品而接收價(jià)格調(diào)整或折讓
C.填制貸項(xiàng)通知單
D.客戶退回商品

1.多項(xiàng)選擇題發(fā)送商品的信息過程中輸出的信息包括（）。

A.訂單至交貨耗用的時(shí)間分析
B.配送人員生產(chǎn)力分析
C.應(yīng)收賬款的賬齡分析
D.現(xiàn)金流量預(yù)測等信息

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)利用存貨管理與控制系統(tǒng)來管理控制商品出庫過程，詳細(xì)記錄出庫單據(jù)，修改商品的庫存記錄，為存儲(chǔ)管理人員與業(yè)務(wù)人員輸出的有關(guān)（）等信息。

A.存貨余額表
B.賬齡分析表
C.存儲(chǔ)成本表
D.倉儲(chǔ)運(yùn)行效率

3.多項(xiàng)選擇題（）屬于業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的管理會(huì)計(jì)信息需求。

A.客戶銷售額的變化趨勢
B.各種產(chǎn)品的生產(chǎn)成本
C.交貨到客戶手中的銷售成本
D.業(yè)務(wù)人員銷售的業(yè)績分析

4.多項(xiàng)選擇題銷售活動(dòng)的管理包括（）。

A.銷售分析與評(píng)價(jià)
B.銷售的時(shí)間控制
C.銷售信用控制
D.應(yīng)收款的控制

5.多項(xiàng)選擇題銷售、收款業(yè)務(wù)的管理是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售利潤、完成銷售任務(wù)和銷售收入而進(jìn)行的計(jì)劃、（）的活動(dòng)。

A.組織
B.指揮
C.協(xié)調(diào)
D.控制