A.通過(guò)直觀形象
B.運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)
C.購(gòu)買(mǎi)旅游工藝品
D.組織文娛活動(dòng)
E.使用聲像導(dǎo)游手段
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A.用餐時(shí)照料好兒童用餐的餐具和座椅
B.天氣變化時(shí)提醒其家長(zhǎng)給孩子增減衣服
C.天熱時(shí)提醒其家長(zhǎng)給孩子多喝水
D.在景點(diǎn)游覽時(shí)提醒其家長(zhǎng)不要讓孩子玩耍
E.提醒家長(zhǎng)不要在不潔的小攤上給孩子買(mǎi)食物
A.熱情禮貌對(duì)待游客
B.將游客“放在心中”
C.眼中要“有活兒”
D.善于把握時(shí)機(jī)主動(dòng)服務(wù)
E.隨時(shí)投游客之所好
A.要吐字清楚
B.要加大音量
C.要適當(dāng)放慢語(yǔ)速
D.語(yǔ)調(diào)要有節(jié)奏感
E.重點(diǎn)要多次重復(fù)
A.較開(kāi)放,感情外露
B.喜歡直截了當(dāng)?shù)乇砻饕庠?br />
C.思維方式一般由小到大、由近及遠(yuǎn)、由具體到抽象
D.較含蓄內(nèi)向,往往委婉地表達(dá)意愿
E.思維方式一般由大到小、從遠(yuǎn)到近、從抽象到具體
A.旅游活動(dòng)的實(shí)際情況低于游客過(guò)高的期望
B.實(shí)際的旅游服務(wù)低于旅游合同標(biāo)準(zhǔn)
C.游客對(duì)旅游合同中某些條款的理解有偏差
D.游客合理的個(gè)別要求未得到滿(mǎn)足
E.游客向旅游質(zhì)監(jiān)所的投訴未得到支持
A.觀賞距離
B.觀賞角度
C.觀賞時(shí)機(jī)
D.觀賞節(jié)奏
E.觀賞順序
A.公平公開(kāi)
B.平等互利
C.互相補(bǔ)充
D.互守信用
E.相輔相成
A.偏于自然型
B.偏于民俗風(fēng)情型
C.偏于藝術(shù)型
D.偏于活動(dòng)型
E.偏于社會(huì)型
A.旅游活動(dòng)日程的最終確定
B.游客個(gè)別要求的滿(mǎn)足
C.旅游計(jì)劃的被迫更改
D.旅游故障和事故的處理
E.對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的意見(jiàn)和建議
A.多做溝通工作
B.多做勸導(dǎo)工作
C.尊重它們的勞動(dòng)
D.同它們進(jìn)行平等協(xié)商
E.堅(jiān)持原則,公私分明
最新試題
旅客在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)機(jī)票,需輸入()
旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李,導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是()
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是()
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是()
旅游安全事故發(fā)生后,導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的原因不包括()
下列關(guān)于火車(chē)票退票的說(shuō)法中,正確的是()。
為保證安全行車(chē),導(dǎo)游員下列做法正確的是()
為保證旅游團(tuán)隊(duì)的交通平安,導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)()
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游,到達(dá)南天門(mén)集合時(shí),發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是()
飛機(jī)的航班班次是根據(jù)()確定的。