A.開(kāi)放式問(wèn)題要求在限定性答案中做出選擇的問(wèn)題
B.問(wèn)題的回答人不能簡(jiǎn)單用"是"或"不是"來(lái)回答
C.開(kāi)放式問(wèn)題的答案一般無(wú)法預(yù)料
D.開(kāi)放式問(wèn)題有助于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶敞開(kāi)心扉，共同探討與委托事項(xiàng)相關(guān)的問(wèn)題
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A.外界干擾，事先準(zhǔn)備不足
B.對(duì)抗心理
C.隨意性大
D.對(duì)在場(chǎng)的其他人的顧忌
A.盡量忽略不舒適的環(huán)境
B.投入一定精力努力去聽(tīng)而不是表面的熱情
C.不要害怕困難的解釋?zhuān)A聽(tīng)委托人復(fù)雜的陳述
D.避免爭(zhēng)論和批評(píng)，仔細(xì)傾聽(tīng)客戶的要求
A.投入式傾聽(tīng)使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人對(duì)某些問(wèn)題能夠進(jìn)行深入的探討，獲得更多的信息
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在面對(duì)客戶時(shí)應(yīng)主要采用投入式傾聽(tīng)
C.投入式傾聽(tīng)通過(guò)啟發(fā)、提問(wèn)、復(fù)述與反饋和必要的沉默達(dá)到獲得信息的目標(biāo)
D.投入式傾聽(tīng)要求傾聽(tīng)者保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)，集中精力、排除干擾、公正地獲得完整的信息內(nèi)容
A.表達(dá)能力
B.觀察能力
C.社交能力
D.品質(zhì)
A.電話鈴聲響過(guò)三聲再接聽(tīng)
B.要及時(shí)做好客戶記錄，并邀約看房
C.通話過(guò)程注意語(yǔ)速和緩、語(yǔ)氣親切
D.通話完畢，要等對(duì)方掛機(jī)后再掛機(jī)，不要倉(cāng)促掛斷
最新試題
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)談判的特點(diǎn)不包括（）。
下列不屬于非語(yǔ)言溝通技巧的5S技巧的是（）。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員必須具備的最基本素質(zhì)有（）。
談判初期，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先要做的是（）。
下列關(guān)于商務(wù)禮儀的說(shuō)法正確的是（）。
商務(wù)禮儀對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的重要作用，主要體現(xiàn)在（）。
在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)談判中，應(yīng)該遵循（）的基本原則。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶討論合同條款時(shí)，對(duì)于一些較為敏感、關(guān)鍵性的條款，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)侯提出，過(guò)早提出會(huì)（）。
在房地產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待客戶時(shí)應(yīng)做到（）。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從委托人那里傾聽(tīng)信息的內(nèi)容會(huì)因環(huán)境因素受到不同程度的影響，會(huì)議室這一環(huán)境特征所對(duì)應(yīng)的聽(tīng)話障礙是（）。