單項(xiàng)選擇題在沖突的過(guò)程中，雙方潛在的對(duì)立顯現(xiàn)出來(lái)的階段是（）

A.潛在的對(duì)立或不一致階段
B.認(rèn)知和個(gè)性化階段
C.行為意向階段
D.行為階段
E.結(jié)果階段


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)組織效率有積極作用的沖突類(lèi)型是（）

A.感情沖突
B.組織間沖突
C.破壞性沖突
D.建設(shè)性沖突
E.群體沖突

2.單項(xiàng)選擇題組織會(huì)議的主要環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)正確的是（）

A.計(jì)劃→溝通→組織協(xié)調(diào)→花費(fèi)統(tǒng)計(jì)
B.計(jì)劃→主持→組織協(xié)調(diào)→會(huì)議總結(jié)
C.計(jì)劃→溝通→引導(dǎo)合作→會(huì)議總結(jié)
D.計(jì)劃→主持→引導(dǎo)合作→會(huì)議總結(jié)
E.計(jì)劃→溝通→組織協(xié)調(diào)→花費(fèi)統(tǒng)計(jì)

3.單項(xiàng)選擇題護(hù)士長(zhǎng)不需要對(duì)下屬進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)的是（）

A.某新來(lái)的護(hù)士遲到早退
B.某新來(lái)的護(hù)士在完成護(hù)理操作后未洗手
C.某新來(lái)的護(hù)士與患者及家屬熱情交談
D.某新來(lái)的護(hù)士在護(hù)士站放聲大笑
E.某新來(lái)的護(hù)士涂抹指甲油，佩戴飾品

4.單項(xiàng)選擇題計(jì)劃談話(huà)的過(guò)程中不包括（）

A.確定談話(huà)的主題
B.確定談話(huà)的時(shí)間和地點(diǎn)
C.發(fā)出合適的邀請(qǐng)
D.準(zhǔn)備記錄談話(huà)的設(shè)備
E.了解被邀談話(huà)的對(duì)象

5.單項(xiàng)選擇題有效溝通的方法是（）

A.溝通過(guò)程應(yīng)使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
B.溝通中少用描述性語(yǔ)言
C.需要反反復(fù)復(fù)地與一個(gè)對(duì)象進(jìn)行溝通
D.溝通中應(yīng)該多說(shuō)多講，表達(dá)自己的情緒
E.隨時(shí)評(píng)價(jià)溝通對(duì)象的觀(guān)點(diǎn)，展開(kāi)討論

6.單項(xiàng)選擇題有效溝通原則正確的是（）

A.越級(jí)溝通原則
B.嚴(yán)禁使用非正式溝通的原則
C.信息明確原則
D.渠道暢通原則
E.限時(shí)溝通原則

7.單項(xiàng)選擇題有效溝通的要求是（）

A.及時(shí)、全面、準(zhǔn)確
B.隨時(shí)、全面、準(zhǔn)確
C.及時(shí)、具體、準(zhǔn)確
D.隨時(shí)、具體、完整
E.及時(shí)、具體、完整

8.單項(xiàng)選擇題溝通障礙中，屬于溝通通道障礙的是：（）

A.選擇失誤
B.目的不明
C.知覺(jué)偏差
D.心理障礙
E.組織結(jié)構(gòu)不合理

9.單項(xiàng)選擇題溝通是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，其中不屬于溝通過(guò)程步驟之一的是（）

A.編碼
B.譯碼
C.傳遞信息
D.解碼
E.反饋

10.單項(xiàng)選擇題美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的需要層次理論中，人類(lèi)最高層次的需要是（）

A.生理需要
B.安全需要
C.愛(ài)與歸屬的需要
D.自我實(shí)現(xiàn)的需要
E.尊嚴(yán)需要