單項選擇題為了增進(jìn)顧客滿意,組織應(yīng)按()標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。

A.IS09000
B.IS09001
C.IS09004
D.IS019011


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1.多項選擇題審核過程必須是()的過程。

A.系統(tǒng)的
B.獨立的
C.規(guī)定的
D.形成文件的

2.單項選擇題顧客滿意的監(jiān)視是對()的一種測量手段。

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務(wù)質(zhì)量
C.過程質(zhì)量
D.質(zhì)量管理體系業(yè)績

4.單項選擇題在一般情況下,應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的安排,對產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量后才能交付。但在同時滿足以下()兩個條件下,產(chǎn)品也可交付使用,但并不表示對產(chǎn)品放寬了要求。

A.有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)和必需的顧客批準(zhǔn)
B.有關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn)和適用時顧客批準(zhǔn)
C.檢驗部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)和適用時顧客批準(zhǔn)
D.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)和必需的顧客批準(zhǔn)