多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)信息收集、分析的具體方法主要有（）

A.服務(wù)組合測(cè)定
B.發(fā)現(xiàn)顧客與企業(yè)間的節(jié)點(diǎn)
C.分析顧客需求
D.定點(diǎn)超越分析


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1.多項(xiàng)選擇題（）等要素的明確化是物流戰(zhàn)略策劃的第一步（）

A.接受訂貨的截止時(shí)間
B.訂貨單位
C.信息
D.進(jìn)貨期

2.多項(xiàng)選擇題可從（）方面衡量物流服務(wù)水準(zhǔn)（）

A.可得性
B.增值性
C.作業(yè)性
D.服務(wù)可靠性

4.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)管理的目的是以適當(dāng)?shù)某杀緦?shí)現(xiàn)高質(zhì)量的物流服務(wù)，可供選擇的策略有（）

A.物流服務(wù)水平不變，成本降低型
B.物流服務(wù)水平提高，成本增加型
C.物流服務(wù)水平提高，成本不變型
D.物流服務(wù)較高水平，成本較低型

5.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)構(gòu)成要素包括（）

A.擁有顧客所期望的商品
B.在顧客所期望的時(shí)間內(nèi)傳遞商品
C.提供為顧客服務(wù)所必需的物流設(shè)施
D.符合顧客所期望的質(zhì)量