多項(xiàng)選擇題吳某，男，25歲，大學(xué)文化，公司職員。自行步入咨詢(xún)室，步態(tài)平穩(wěn)，衣著適時(shí)得體，年貌相符。自我陳述：自己與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無(wú)明顯誘因，我突然出現(xiàn)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)第一句話(huà)"喂，您好。"說(shuō)不出來(lái)，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過(guò)十幾秒種才能結(jié)結(jié)巴巴地說(shuō)，其后說(shuō)話(huà)逐漸流利起來(lái)，同時(shí)自覺(jué)胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊、出冷汗，放下電話(huà)仍覺(jué)心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面交談和電話(huà)交流時(shí)沒(méi)有這些表現(xiàn)。第一、二天，我只是覺(jué)得心里有點(diǎn)煩，并不是每個(gè)電話(huà)都結(jié)巴。我也知道接電話(huà)時(shí)不應(yīng)讓對(duì)方等很久才說(shuō)話(huà)，我反復(fù)提醒自己拿起電話(huà)就要說(shuō)"喂，您好"，今天上午癥狀加重，接所有客戶(hù)的電話(huà)都講不出第一句話(huà)，我心里覺(jué)得非常緊張，擔(dān)心小時(shí)候的"結(jié)巴"又回來(lái)了。我越是緊張嘴巴里的話(huà)就越說(shuō)不出來(lái)，沒(méi)想到這么簡(jiǎn)單的一句話(huà)居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話(huà)了。我大學(xué)畢業(yè)后一直在某外企做銷(xiāo)售員，因業(yè)績(jī)突出一個(gè)月前被提拔為主管。我覺(jué)得工作壓力一下大起來(lái)了，在與客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)交往時(shí)時(shí)刻注意自己的形象，希望給對(duì)方一個(gè)好的印象。我想如果結(jié)巴，怎么能給客戶(hù)留下好的印象，銷(xiāo)售工作肯定做不好，公司一定會(huì)免去我的主管職位，并且開(kāi)除我。那樣的話(huà)沒(méi)有一個(gè)公司會(huì)要我，我將再也找不到工作，我的前途就會(huì)被毀掉。越想越害怕，于是急忙請(qǐng)假來(lái)心理咨詢(xún)。平常體健，無(wú)重大軀體疾病。獨(dú)生子，從小在父母身邊長(zhǎng)大，性格稍?xún)?nèi)向、細(xì)心。無(wú)特殊不良嗜好。約5~6歲時(shí)，與同齡小朋友玩耍時(shí)曾經(jīng)"學(xué)會(huì)"口吃，其后在父母的訓(xùn)斥、教育下慢慢糾正過(guò)來(lái)。家中親屬無(wú)精神病、癲癇病史。心理測(cè)驗(yàn)：SAS標(biāo)準(zhǔn)分53SDS標(biāo)準(zhǔn)分56咨詢(xún)過(guò)程：第一階段咨詢(xún)，了解情況，建立咨詢(xún)關(guān)系，給以心理解釋、安慰、支持、疏導(dǎo)、保證。第二階段咨詢(xún)，解決求助者情緒問(wèn)題及伴隨的行為問(wèn)題。心理咨詢(xún)師與求助者討論其應(yīng)對(duì)方式中不合理的一面，并給以必要的放松訓(xùn)練和適量的體育鍛煉。第三階段咨詢(xún)，糾正歪曲的認(rèn)知方式，學(xué)會(huì)建設(shè)性的排解壓力辦法。當(dāng)下一級(jí)心理咨詢(xún)師與上一級(jí)心理咨詢(xún)?cè)\斷意見(jiàn)不一致時(shí)，可以通過(guò)（）辦法解決。

A.溝通取得一致意見(jiàn)
B.精神科專(zhuān)家會(huì)診
C.聽(tīng)高一級(jí)心理咨詢(xún)師的
D.請(qǐng)一級(jí)心理咨詢(xún)師裁定