單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的最終目標(biāo)是()。

A.增加銷售業(yè)績
B.提升客戶滿意度、忠誠度
C.帶來持續(xù)的業(yè)務(wù)
D.幫助銀行實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)


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1.單項(xiàng)選擇題下列不是從業(yè)人員與客戶溝通的有效的技巧的是()。

A.直接詢問客戶重要信息
B.開放性問題
C.注意傾聽
D.觀察有效的信息來源

2.單項(xiàng)選擇題個(gè)人理財(cái)從業(yè)人員開展市場營銷活動(dòng)的基本出發(fā)點(diǎn)是()。

A.選擇目標(biāo)客戶,明確目標(biāo)市場
B.客戶關(guān)系管理
C.收集客戶信息
D.客戶財(cái)務(wù)分析

3.單項(xiàng)選擇題從理論上來講,下列四人中已經(jīng)破產(chǎn)的是()。

A.甲的償付比例為0、7
B.乙的流動(dòng)性比例為3
C.丙的負(fù)債總資產(chǎn)比例為1、1
D.丁的負(fù)債收入比例為0、4

4.單項(xiàng)選擇題下列不是投資的三要素的是()。

A.安全性
B.流動(dòng)性
C.收益性
D.穩(wěn)定性

5.單項(xiàng)選擇題資產(chǎn)配置目標(biāo)的核心問題是()。

A.收益最大化
B.風(fēng)險(xiǎn)最小化
C.風(fēng)險(xiǎn)-收益權(quán)衡
D.投資的期限

最新試題

非銀行金融機(jī)構(gòu)除了通過自身渠道外,還可利用商業(yè)銀行渠道,向客戶提供個(gè)人理財(cái)服務(wù)。

題型:判斷題

職業(yè)道德準(zhǔn)則。()

題型:多項(xiàng)選擇題

國內(nèi)外各類專業(yè)理財(cái)證書基本都執(zhí)行“4E”認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),“4E”包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

美國的金融理財(cái)師必須通過三個(gè)階段的資格認(rèn)證考試。

題型:判斷題

我國理財(cái)行業(yè)發(fā)展時(shí)間較短,理財(cái)師水平參差不齊,而且普遍比較年輕。

題型:判斷題

某商業(yè)銀行大堂有專人負(fù)責(zé)向前來儲蓄的客戶介紹不同種儲蓄存款產(chǎn)品的區(qū)別,這屬于理財(cái)顧問服務(wù)。

題型:判斷題

金融理財(cái)師小李在為客戶做保險(xiǎn)規(guī)劃時(shí),根據(jù)客戶的具體情況打算為客戶配置健康保險(xiǎn)。此時(shí)一家保險(xiǎn)公司正在促銷投資連結(jié)險(xiǎn).并承諾支付給推薦客戶的金融理財(cái)師15%的傭金。小李于是為客戶配置了可獲得預(yù)期高回報(bào)的投資連結(jié)險(xiǎn)。此行為違反了理財(cái)師職業(yè)道德準(zhǔn)則的()原則。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《個(gè)人外匯管理辦法實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定,個(gè)人向外匯儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔,當(dāng)日累計(jì)等值()美元以下(含)的,可以在銀行直接辦理。

題型:單項(xiàng)選擇題

理財(cái)師隊(duì)伍發(fā)展?fàn)顩r。()

題型:多項(xiàng)選擇題

我國外匯資本項(xiàng)目已經(jīng)開放。

題型:判斷題