單項(xiàng)選擇題以下不屬銀行業(yè)從業(yè)人員在處理業(yè)務(wù)開拓與客戶利益保護(hù)之間關(guān)系時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則的是（）。

A.誠(chéng)實(shí)守信
B.公平合理
C.客戶利益至上
D.兼顧業(yè)務(wù)開拓與客戶利益保護(hù)


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1.單項(xiàng)選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，將未公開信息以暗示的形式告知其家人，這種行為（）。

A.屬于內(nèi)幕交易
B.由于其不是以明示的形式告知家人，這種行為不屬內(nèi)幕交易
C.如果告知家人的目的并非出于根據(jù)信息交易的目的，則這種行為不屬內(nèi)幕交易的范圍
D.屬利益沖突

2.單項(xiàng)選擇題下列表述正確的是（）。

A.銀行承擔(dān)依法協(xié)助執(zhí)行義務(wù)與保護(hù)客戶隱私是沖突的
B.銀行在履行大額交易報(bào)告的法定義務(wù)與保護(hù)客戶隱私是沖突的
C.銀行在履行可疑交易報(bào)告的法定義務(wù)與保護(hù)客戶隱私是沖突的
D.以上說法都不對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題下列可以掛失止付的是（）。

A.信用卡
B.存單
C.票據(jù)
D.以上三者都可以掛失止付

4.單項(xiàng)選擇題孔子說，“信則人任焉?！毕铝袕臉I(yè)基本準(zhǔn)則與這句話體現(xiàn)的哲理最為一致的是（）。

A.誠(chéng)實(shí)信用
B.守法合規(guī)
C.專業(yè)勝任
D.公平競(jìng)爭(zhēng)

6.單項(xiàng)選擇題下列主體中可以監(jiān)督銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守的是（）。

A.所在機(jī)構(gòu)
B.銀行業(yè)自律組織
C.社會(huì)公眾
D.以上三者都可以

8.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的最終目標(biāo)是（）。

A.增加銷售業(yè)績(jī)
B.提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度
C.帶來持續(xù)的業(yè)務(wù)
D.幫助銀行實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

9.單項(xiàng)選擇題下列不是從業(yè)人員與客戶溝通的有效的技巧的是（）。

A.直接詢問客戶重要信息
B.開放性問題
C.注意傾聽
D.觀察有效的信息來源

10.單項(xiàng)選擇題個(gè)人理財(cái)從業(yè)人員開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本出發(fā)點(diǎn)是（）。

A.選擇目標(biāo)客戶，明確目標(biāo)市場(chǎng)
B.客戶關(guān)系管理
C.收集客戶信息
D.客戶財(cái)務(wù)分析