單項選擇題從業(yè)人員遵守業(yè)務操作指引，遵循崗位職責的劃分和風險隔離的操作規(guī)程銀行從業(yè)人員應堅持誠實守信、公平合理、（）的原則，正確處理業(yè)務開拓與客戶利益保護之間的關系。

A.客戶自愿
B.銀行利潤最大化
C.客戶利益至上
D.樹立良好形象


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1.單項選擇題下列行為中，（）違反了保護商業(yè)機密與客戶隱私的規(guī)定。

A.與同業(yè)工作人員交流對某些客戶的評價
B.避免向同事打聽客戶的個人信息和交易信息
C.了解調查申請貸款客戶的信用記錄、財務經營狀況
D.與同事通過電子郵件發(fā)送銀行在網上已公布的財務數據

2.單項選擇題個人理財業(yè)務是建立在（）基礎上的銀行服務。

A.委托代理關系
B.資金借貸關系
C.產品買賣關系
D.以上都不是

3.單項選擇題銀行從業(yè)人員職業(yè)操守的宗旨是為規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為，提高中國銀行從業(yè)人員整體素質和（）。

A.職業(yè)首先水準
B.職業(yè)操守水平
C.職業(yè)紀律規(guī)范
D.從業(yè)基本原則

4.單項選擇題向客戶提問的方式不包括（）。

A.封閉式提問
B.開放式提問
C.重申式提問
D.直接式提問

5.單項選擇題以下不屬于確定的市場細分變量的是（）。

A.心理細分
B.地理細分
C.人口統(tǒng)計學細分
D.客戶細分