“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）