下列溝通障礙的原因中不屬于發(fā)送者的障礙的有（）

某醫(yī)院外科護士長張洋為本科學歷，掌握豐富的醫(yī)學護理基礎(chǔ)知識和技術(shù)專長，護士們遇到專業(yè)上的問題都愿意請教張護士長，護士長都能給他們滿意的解答。因此護士們都很信任護士長，愿意接受護士長的領(lǐng)導做好病房的護理工作。張洋護士長對護士的這種影響力起作用的因素是（）

頸部手術(shù)的備皮范圍為（）

環(huán)節(jié)質(zhì)量控制又稱為（）

護士長在管理過程中，遇到問題時經(jīng)常發(fā)動護士們共同討論，共同商量，集思廣益，然后決策，并要求病房護士每個人各盡所能，各施其長，分工合作，這種領(lǐng)導作風屬于（）

某病房的護士長是一名很有領(lǐng)導藝術(shù)的領(lǐng)導者，當護士工作表現(xiàn)出色時，護士長都會立即加以表揚，實際上就是對行為做了（）

下列屬于前饋控制措施的是（）

某護士長在領(lǐng)導護士們完成病房護理工作的過程中，注意個人目標和組織目標協(xié)調(diào)一致，這樣護士們的行為趨向統(tǒng)一，對實現(xiàn)組織目標并取得成效非常有益。這種領(lǐng)導方法符合領(lǐng)導工作的（）

激勵的源頭是（）

下列不屬于授權(quán)的原則的是（）